Брендбук.

Что? Кому? Зачем?
Сегодня поговорим о важном документе, который получает партнер, приобретая франшизу. Это та самая книга о бренде — систематизированная информация, касающаяся фирменного стиля, а также четкая инструкция по его использованию. Наличие брендбука – это важный показатель хорошей франшизы!
Франчайзеру важно, чтобы и в его собственном заведении, и в партнерской точке клиенты получали одинаково хороший уровень обслуживания, были окружены теми же товарами и попадали в ту же атмосферу.
Что обычно включают в брендбук?
• Описание концепции бренда.
• Гайдлайн – информация об основных элементах и внешних атрибутах бренда.
• Логобук – описание логотипа бренда (подробные визуальные характеристики: размеры и пропорции, цвета, шрифты и другие параметры изображения, а также варианты использования логотипа).
• Мерчендайзингбук – параметры выкладки товаров в точке продажи.
• Правила внешнего оформления точки.
• Правила оформления места продаж.
• Требования к внешнему виду сотрудников и описание униформы.
• Правила создания POS-продукции (особенности размещения логотипа, использование фирменных цветов, размеры), а также требования к размещению.
• Другие важные рекомендации. Например, музыкальное и ароматическое оформление, цветовая гамма, рациональное использование площади точки.
Грамотный франчайзер внимательно следит за выполнением всех требований, а за их несоблюдение может даже применять штрафные санкции.
Закрепленные в брендбуке стандарты могут меняться, и это естественно, ведь бренд растет и развивается.