12 типов клиентов и как продать каждому. Вы тоже себя здесь найдете

Эти типы клиентов и типичные ситуации наиболее часто встречаются в продажах. Ниже описание типа и наиболее эффективная стратегия взаимодействия с клиентом.

Читать статью полностью:
https://golitzyn.com/tipy-klientov/

Снайпер
Пришел за конкретным товаром или услугой. Сходу озвучивает свой выбор.
Что делать?
В момент оформления сделки, узнать почему именно этот продукт. Как собирается его использовать, для каких целей, рассматривает ли альтернативы. Сделать попытку увеличить бюджет сделки, предложив более дорогое или комплексное решение.

Знаток
Считает, что в товаре или услуге разбирается лучше продавца. Показывает превосходство. Спорит.
Что делать?
Сделать комплимент за компетенции и инициативность. Уточнить источник информации и степень погружения в тему. Спросить, что конкретно от вас требуется, в чем клиент видит вашу задачу на его пути к покупке.

Говорун
Неуместно и долго говорит на отвлеченные темы.
Что делать?
Намекнуть, посмотрев на часы. Извиниться, что на работе и есть дела. Спросить: «Извините, мы можем параллельно нашему общению перейти к оформлению сделки, чтобы было больше времени пообщаться?».

Трус
Боится контакта с продавцом. Подвергает сомнению любую информацию. Молчит. Закрывается. Склонен к импульсным покупкам.
Что делать?
Не использовать стандартные подходы. Говорить только, если спрашивает. Показать открытость и заботу. Дать клиенту самому принять решение без давления.

Разведчик
Не разбирается в продукте. Задает много вопросов. Часть клиентов находятся на стадии сбора информации или сравнения. Часть клиентов может купить.
Что делать?
Проконсультировать. Подробно ответить на все вопросы. Показать экспертность. Квалифицировать клиента по покупательской способности вопросом: «Извините, вы пока только присматриваетесь или готовы к сделке, если будут интересные условия?».

Балабол.
На пустом месте, начинает хвалить и делать комплименты. Таким образом компенсирует свою неспособность к покупке.
Что делать?
Поблагодарить за комплимент. Сказать: «Благодарю вас за тёплые слова, но самой лучшей оценкой для меня будет, если вы станете нашим клиентом. Что я могу для этого сделать?».

Читать статью далее:https://golitzyn.com/tipy-klientov/

p.s. Напишите в комментариях с какими типами клиентов в продажах или ситуациями вы встречаетесь?

#типыклиентов #продажи #виталийголицын #тренингипопродажам #тренингпродаж #обучениепродажам #бизнестренер #бизнестренинг #клиенты #какпродавать #увеличениепродаж