Я просто «худею» от политики озона.

С каждым днем все хуже и хуже возникают ситуации.
Суть такая:
•У клиента есть три дня на подачу претензии по заказу с момента получения.
•Тут выяснилось, что, вероятно, озон или мы перепутали заказы и к клиенту отправился не тот.
•Клиент задал нам вопрос, вместо того, чтобы сразу строчить гневный отзыв (за что отдельное спасибо).
•Мы в ответ на вопрос пообещали связаться с клиентом.
•И вот уже трое суток, я пытаюсь добиться от озона, чтобы мне дали поговорить с клиентом в чате. У меня нет ни телефона, ни возможности с ним связаться.
❗вишенка на торте: платно чаты с клиентами доступны. А подписка премиум теперь стоит от 5.000 до 25.000 в месяц. Клиентоориентированность на нуле.
Скоро напишу статью с моими претензиями озону и размещу на сайте и в соц.сетях. Так как это становится невыносимо. То, что было год назад и сейчас в построении работы - просто не сравнить. О клиентах и продавцах вообще никто не думает. Поддержка отвечает шаблонами по кругу, не читая вопрос. И ни один вопрос не решается от слова совсем. Постоянно пишут «вы согласились на те условия, что есть, извиняйте».
Бомбит невероятно. Извините. Всем добра❤ Терпеть не могу такое отношение к работе и к клиенту.