Чтобы узнать реальное количество звонков с Яндекс Карт, можно использовать два проверенных метода.

Первый — подменный номер от Яндекс Бизнеса. Это бесплатная функция для владельцев платной подписки, которая фиксирует вызовы в кабинете Яндекс Бизнеса. Однако есть минусы: подменные номера поддерживаются не во всех регионах, возможна задержка при соединении, и статистика ограничена количеством вызовов без возможности прослушивания. Если у вас подключено приоритетное размещение и вы не хотите платить за сторонний кол-трекинг, этот вариант подойдет.
Второй — кол-трекинг через сторонние сервисы, такие как «Колибри». Этот метод позволяет записывать разговоры, настраивать голосовое приветствие и использовать UTM-метки для подмены номера на сайте. Вы получите полную аналитику звонков и сможете оценить эффективность работы администраторов. Для подключения зарегистрируйтесь в сервисе, купите подменный номер и разместите скрипт на сайте.
Оба метода помогут вам отслеживать точные данные о звонках и улучшать качество сервиса.