Добрый день, подскажите пожалуйста, к кому обращаться при протечке крыши и добиться результата?

У кого составить акт об ущербе и так далее? Год назад была ситуация точно такая же, звонила в аварийку - почистили, сделали вид, что что-то там починили, до составления акта не смогла достучаться. Кто был в похожей ситуации, помогите пожалуйста 🙏🏻 дом Ломоносова 68 (вечный огонь)