Комфорт пациентов > продажи

Мы ни разу не упоминали об одном моменте, который может порадовать интровертов и не только:
У нас нет кураторов в современном смысле слова.
Куратор в стоматологии – тренд последних лет. Это продажник, который будет с вами от порога до кабинета (и обратно😁). Для многих это некомфортно, особенно, если вы пришли раньше и ожидаете приëма, а у вас «стоят над душой».
Так вот, в HomeDent таких сотрудников нет. Курируют ход лечения главный врач, старший администратор и лично основатель клиник Евгений Зорин, который постоянно там находится. И это курирование не предполагает дополнительного общения с пациентами и навязывания чего-то лишнего. Оно больше направлено на внутренний контроль качества.
Администратор встречает вас и направляет к врачу. Врач составляет план лечения исходя из клинической картины. И больше ни с кем общаться не придётся.
Кстати, раз уж заговорили о таких тонких материях, упомянем и ещё кое-что: мы не производим массовых обзвонов по купленным базам, от которых все уже устали.
Как считаете, это удобно или «прошлый век»?🙂