Платформа обратной связи "Госуслуги.

Решаем вместе" - от простого взаимодействия к активному участию в жизни общества.
Опрос администраторов образовательных организаций показал, как сервис меняет взаимодействие с населением.
«Госуслуги. Решаем вместе» делает образовательные организации ближе к обществу, улучшая коммуникацию и прозрачность, – отмечают администраторы школ Челябинска. Они подчеркивают, что могут не только реагировать на отзывы и жалобы, но и активно формировать общественное мнение через опросы и обсуждения.
Сервис «Госуслуги. Решаем вместе» обеспечивает безопасность и конфиденциальность обращений за счет обязательной идентификации пользователей. Это современный инструмент для повышения качества образования и доверия между школой и семьёй, отмечает Вероника Сергеевна Мушкарина, директор МАОУ "Академический лицей № 95".
Илья Александрович Иванов, директор МБОУ СОШ №150, подчеркивает, что для администрации платформа остается единым окном для всех обращений. Больше не возникает хаоса из звонков и записок: заявки по ремонту, безопасности и питанию поступают в упорядоченную систему. Это упрощает документооборот и контроль сроков.
Платформа также фиксирует переписку с фото- и документальными подтверждениями, что повышает объективность при рассмотрении ситуаций. Публичные ответы снижают количество необоснованных жалоб, а возможность приоритизировать обращения и визуализировать проблемы помогает оперативно реагировать на инциденты в школе.
Администраторы детских садов говорят: «Платформа помогает быстрее решать проблемы и налаживать обратную связь с родителями и воспитанниками». Это повысило эффективность их работы.
«Для меня, как для руководителя, платформа «Госуслуги. Решаем вместе» - это возможность оперативно решать актуальные вопросы, поступающие от родителей воспитанников, благодаря автоматической маршрутизации обращений» - таково мнение заведующего детского сада № 472 Оксаны Сергеевны Кедровских. Как показала практика, родители с удовольствием оставляют положительные отзывы о деятельности детских садов, получают ответы на интересующие вопросы, вносят предложения и участвуют в опросах и общественных обсуждениях.
Важно помнить, что обращения по обычной электронной почте не рассматриваются из-за требований идентификации. Использование "Госуслуг" обеспечивает соблюдение этих норм.
Платформа предлагает возможности для работы с обращениями, проведения опросов, ведения госпабликов в соцсетях и мониторинга инцидентов. Пользуйтесь "Госуслугами" и упрощайте свою жизнь! https://clck.ru/34Res6