💼Права потребителя при обнаружении недостатков в цифровом продукте

🎓Цифровой продукт — это объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий (преобразованный в цифровой формат) посредством создания записи о нём в информационной системе, в которой происходит взаимодействие с потребителем по поводу этого объекта, например: программы и элементы программ для ЭВМ, фонограммы, аудиовизуальные произведения, мультимедийные продукты и другие результаты интеллектуальной деятельности, преобразованные в цифровой формат и предназначенные для реализации потребителям (использования за плату).
✒️В случае обнаружения в цифровом продукте недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе, в соответствии с п. 1 ст. 44 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержднных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6:
✅потребовать замены на аналогичный цифровой продукт;
✅потребовать замены на другой цифровой продукт с соответствующим перерасчетом покупной цены;
✅потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
✅потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков цифрового продукта или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
✅отказаться от исполнения договора о реализации цифрового продукта (предоставления доступа к цифровому продукту) и потребовать возврата уплаченной за цифровой продукт суммы.
✒️При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации цифрового продукта ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в 10-дневный срок.
✒️Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки цифрового продукта, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
✒️Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, банковские выписки, техническая документация к цифровому продукту, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение цифрового продукта у данного продавца.
✒️Цена цифрового продукта определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, представителем, агрегатором), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
#защита_прав_потребителей #Консультационный_центр #Центр_гигиены_и_эпидемиологии_в_Камчатском_крае