Предыдущая публикация
Альфа-Банк - бессилен против собственного онлайн-банка
Всем привет! Хочу рассказать, как я воспользовался услугами Альфа-Банка и почему это больше невозможно.
Для ЛЛ:
1. Попробовал перевести дебетовую карту "Мир" на валютный счет - в приложении произошла ошибка и карта осталась привязанной к рублевому счету.
2. Мнения техподдержки разделились. Одни говорят, что это было вообще невозможно, другие, что карта осталась на рублевом счете, третьи, что они сразу перешли на валютный счет (а значит и банк). Мы не компенсируем убытки из-за непредвиденных валютных операций!)
3. Однако все последующие операции по карте производились с валютного счета.
3. Наконец-то мне нужно перевести карту обратно на свой рублевый счет, но я даже не могу это сделать сам, потому что кнопка не активируется.
4. Мнения техподдержки снова разделились. Некоторые меня долго убеждали, что карта уже находится на рублевом счете и ничего делать не нужно, но другие говорили, что единственный выход из ситуации — ее перевыпустить карта.
5. Альфа сейчас не может справиться даже с типичной ситуацией, поэтому мучается и решает, перевыпустить карту или перевести зарплату в другой банк.
Если вам интересно узнать больше, продолжайте читать.
И мы решили поехать в Беларусь, на родину наших предков. Кстати, вот фото с места боевой славы моего деда:
В этом году исполняется 80 лет со дня прорыва и 50 лет со дня открытия памятника.
Недавно прочитал на форуме, как там взять деньги. Пишут, что выгоднее всего приносить наличные и обменивать деньги. Причем работать будет только карта питания, а переводить карту на валютный счет и обменивать деньги там рекомендуется только в часы работы обменного пункта в будние дни. Таким образом, вы сможете избежать банковских процентных ставок при конвертации и получить наиболее выгодную ставку. Я сделал это до использования карты Тинькофф Банка, и проблем не возникло.
В качестве зарплатной карты Альфа-банка у меня есть только карта питания. Зайдите в мобильное приложение и создайте счет в белорусских рублях (BYN). В настройках карты, когда я нажимаю «Изменить учетную запись карты» и выбираю учетную запись BYN, я получаю сообщение «Ой, что-то сломалось".
Судя по тому, что выводит приложение, карта останется привязанной к рублевому счету.
Обратите внимание: Судебные споры с банками. ( https://vtop21.ru/banki/13411-sudebnye-spory-s-bankami.html )
Рублевые счета будут отмечены галочкой, а BYN — «счет без привязанной карты.
Посетите наш чат технической поддержки для получения помощи.
Сторона поддержки подумала и возразила, но в итоге пришла к выводу, что перейти на другой счет можно уже через сутки после открытия карты.
1/4
*
*
*
*
Что ж, подождем день.
По дороге я прошел мимо банкомата Альфа-банка и положил на карту 25 000 долларов в надежде позже обменять их на белорусские рубли, если понадобится.
Ой, мне пришло СМС о том, что на моей карте 865руб. Подождите, карточный счет не переключился. Приложение по-прежнему показывает подключенные рублевые счета, но мне не хотелось сразу все менять!
Чтобы узнать это, купите билет на поезд, который также оплачивается с вашего валютного счета!
Это значит, что карточный счет был переключен сразу, несмотря на сообщение об ошибке или текущее отображение в приложении или на сайте. Мы обнаружили, что и в приложении, и на веб-сайте наблюдались сбои.
1/3
*
*
*
Снова зайдите в чат техподдержки и попросите помощи. Поэтому меня начали убеждать, что я не вношу наличные в банкомат, а обмениваю валюту со своего счета. Но после присяги они подают заявление о проведении расследования.
1/5
*
*
*
*
*
Проходят дни. Приложение по-прежнему показывает подключенный рублевый счет, но при попытке переключиться на белорусский счет выдает ту же ошибку.
1/2
*
*
Мы едем в Беларусь. Картой успешно расплатился, потратил больше рублей и дальше не уменьшается, господин Халявщик!
Вы получите СМС с результатами расследования (правда, расследование должно было занять 4 рабочих дня):
В конце концов я был глуп и правильным было перевести свой счет на валютный и пойти в банкомат с рублями и понести убыток на конвертации валюты. И почему-то не заметили жалоб на то, что клиентов вводят в заблуждение мобильные приложения.
Когда я прихожу домой, мы с Альфой начинаем вторую часть балета: как все вернуть.
Но вот сам я даже попробовать поменять карточные счета не могу. Кнопка перехода на учетную запись Лувра не активируется ни в приложении, ни на сайте, поскольку она «уже выбрана".
Снова зайдите в чат техподдержки и попросите помощи. Вот меня и стали убеждать, что карта уже привязана к рублевому счету. Далее меня просят ввести номер карты (техническая поддержка не может получить доступ к данным клиента, карта у меня только одна!)
1/3
*
*
*
Чтобы доказать, что я не верблюд, мне придется выкладывать скриншоты платежей с валютных счетов, фотографии с личных счетов и СМС от следователей.
1/6
*
*
*
*
*
*
Эксперты переключились мыслями друг на друга и наконец сообщают, что вчера карта была успешно переведена на рублевый счет.
Чтобы подтвердить этот факт, я пошел в магазин купить печенье за 75 рублей. Упс, "на карте недостаточно средств" баланс 2617 руб. Это значит, что поддержка Альфа-Банка солгала. Карта по-прежнему находится на вашем валютном счете!
Я клянусь еще раз.
1/3
*
*
*
Ответ службы поддержки Альфа-Банка: Невозможно привязать рублевый счет к зарплатной дебетовой карте «Мир», которая была привязана всего неделю назад. Единственное решение этой проблемы – закрыть карту и перевыпустить новую!
Отличная работа, это дно Альфа Банка!!!
Из-за сбоя в онлайн-банке карту, с которой я получил платеж, больше нельзя использовать.
Из-за проблем с Альфа-Банком мне приходится платить деньги, ждать неделю-две и ездить по городу, стоять в очереди в офисах, чтобы перевыпустить карту.
Стоит ли заморачиваться? Или можно сразу перевести зарплату в другой банк, чтобы сотрудники не столкнулись с другими проблемами, с которыми они не могут справиться в обычной работе Альфа-банка? Использование их карты было очень полезно, но теперь их смарт? программисты превратили его в бесполезный кусок пластика.
[мой] Альфа-Банк Банковская карта Обмен иностранной валюты Республика Беларусь Нижняя длинная почта 21
Больше интересных статей здесь: Банки. ( https://vtop21.ru/banki.html )
Источник статьи: Альфа-Банк - бессилен против собственного онлайн-банка. ( https://vtop21.ru/banki/21611-alfabank-bessilen-protiv-sobstvennogo-onlajnbanka.html )
Следующая публикация
Нет комментариев