Не получили квитанцию: кто виноват и что делать?

Как известно, за полученные услуги необходимо платить, поэтому всем потребителям ежемесячно выдаются квитанции об оплате коммунальных услуг. Большинство людей считают очень важным оплатить их вовремя. Но что делать, если они не получили платежный документ?
В редакцию поступают жалобы по поводу несвоевременного предоставления квитанций по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Особенно обеспокоены данным фактом получатели льгот.
Для того чтобы не попасть в должники, потребители должны оплатить жилищно-коммунальные услуги до 10-го числа текущего месяца.
Мы попытались разобраться, по чьей вине происходит несвоевременная доставка квитанций, что является нарушением прав потребителей. Посредником между поставщиками коммунальных услуг и потребителем являются работники почты. Поручив им доставку квитанций абонентам района, поставщик рассчитывает на улучшение качества обслуживания потребителей и практически полное исключение ситуаций с несвоевременным предоставлением платежных документов, что, к сожалению, иногда еще случается.
Потребитель должен до 10-го числа текущего месяца оплатить услугу. Начисление пеней в первый месяц не производится. Если абоненту квитанция не пришла, а оплату надо произвести до 10-го числа, то он может прийти с лицевым счетом в абонентский отдел к нам в организацию по адресу:
г Муром ул. Заводская д. 12 каб. 2
г. Меленки ул. Красноармейская д. 92
г. Гусь-Хрустальный ул. Интернациональная д. 20
пгт. Красная Горбатка ул. Пролетарская д. 5
По этим адресам можно получить дубликат квитанции и сразу оплатить ее.
❗Внимание! Оплата квитанций в нашей организации производиться только наличными❗
Проследив всю цепочку по доставке платежек от поставщиков коммунальных услуг до потребителя, можно сделать вывод: все действуют в рамках закона и выполняют свои обязательства, в том числе относительно своевременной доставки квитанций. Но где же происходит сбой в налаженной системе? Есть в этой цепочке еще одно звено – почтальоны. От их исполнительности и добросовестной работы в немалой степени зависит, получим ли мы, потребители, вовремя наши счета на оплату коммунальных услуг.
До работников отделений почтовой связи доведена информация о необходимости соблюдения инструкции.