35 новых жизненных ситуаций на Госуслугах в 2025 году

На портале Госуслуг до конца 2025 года появится 35 новых сервисов, построенных по принципу «жизненных ситуаций». Правительственная подкомиссия под руководством Заместителя Председателя Правительства Дмитрия Григоренко утвердила перечень.
Список сформирован на основе обратной связи от граждан и результатов исследований. Внедрение этих ЖС позволит сократить сроки получения госуслуг, количество визитов в ведомства и число необходимых документов.
Сервисы охватят разные вопросы: рождение ребёнка, оформление опеки, поступление в колледж, запуск ИТ-компании и другие жизненные ситуации граждан.
«Сервисы "жизненные ситуации" – это новый этап эволюции оказания госуслуг. Когда-то люди стояли в очередях в разные ведомства, потом появилась возможность получать госуслуги онлайн. На следующем этапе государство предложило гражданам обращаться за услугами через «одно окно» — в МФЦ с бумажными заявлениями и на Госуслуги через интернет. Сейчас на портале таких услуг и сервисов уже более 1,6 тысячи. Чтобы проще в них ориентироваться, объединяем их по принципу "жизненных ситуаций" — граждане решают свои задачи комплексно, быстро и в одном месте», — сказал Заместитель Председателя Правительства — Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.
Что это дает на практике?
Благодаря внедрению федеральных жизненных ситуаций сократилось:
среднее время на получение госуслуг на 35% (с 102 до 66 дней)
количество необходимых документов на 29% (с 28 до 20 единиц)
число визитов в ведомства на 64% (с 14 до 5 визитов)
Сейчас на федеральном уровне реализовано 35 жизненных ситуаций, до конца 2025 года их станет 70. На региональном уровне уже запущено более 150 ЖС с 2024 года.
https://clck.ru/3NfqNS #государство_для_людей
#ГДЛ
#клиентоцентричность