Стандарт «Государство для людей»: что это значит для граждан.

👇
Клиентоцентричное государство – это государство, где функции и услуги ориентированы на человека, эффективно удовлетворяют его потребности и постоянно улучшаются на основе анализа клиентского опыта.
Чтобы цели проекта стали реальностью на всей территории страны, нужен единый подход. Ориентирами для госорганов стали Стандарты, в которых установлены требования к современному взаимодействию государства с людьми, бизнесом и госслужащими. С помощью Стандартов проект контролирует изменения и сертифицирует госуслуги.
В карточках собрали основное о Стандарте «Государство для людей»: его цели, ключевые идеи и принципы, которые помогают делать госуслуги лучше.