Как современные базы отдыха и отели используют технологии: системы внутренней и громкой связи для общения, безопасности и повышения качества обслуживания гостей🛎☎

В современной индустрии гостеприимства, где удовлетворенность гостей имеет первостепенное значение, наличие надёжной и функциональной системы АТС стала необходимостью.☝🏻 Система связи на базе АТС для отелей помогает управлять внутренними коммуникациями, объединяет возможности для внутренней телефонии и надёжной внешней связи.📞
📋Каким образом АТС улучшает коммуникации и повышает эффективность работы гостиницы:
✅Улучшение связи между сотрудниками и гостями - возможность принимать и осуществлять звонки с любого телефона в отеле. Персонал может более эффективно управлять входящими и исходящими вызовами, улучшая качество обслуживания,
✅Переключение звонков между номерами - звонки можно быстро перенаправлять ответственному сотруднику, а значит персонал получает возможность лучше координировать свои действия для обслуживания гостей,
✅Такие функции, как голосовая почта, переадресация и ожидание вызова, способны вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Звонки маршрутизируются быстрее - это ускоряет время отклика и снижает количество пропущенных вызовов,
✅Дополнительные возможности - включают громкое голосовое оповещение с обратной связью, СКУД и срочный вызов помощи,
✅Экономия средств - собственная АТС может существенно сократить расходы отеля. Консолидация телефонных линий в единую систему уменьшает их количество, снижая стоимость ежемесячных расходов на связь.
☎Ключевые функции телефонной системы связи для отелей на базе цифровой и гибридных АТС Максиком, которые одновременно поддерживают возможности проводной связи и IP телефонии:
📞Маршрутизация звонков - необходимый элемент работы любого отеля. Внутренняя АТС позволит быстро и точно перенаправлять звонки, например, в службу бронирования, что сократит время ожидания гостей и исключит недоразумения,
📞Автоответчик - функция, которая особенно полезна для отелей с большим количеством входящих звонков. Гости могут легко выбрать нужный отдел, а нагрузка на сотрудников значительно снижается,
📞Конференц-связь - это незаменимая функция для бизнес-гостей и руководства отеля. Системы АТС Максиком позволяют организовать селекторное совещание с несколькими участниками как внутри отеля, так и извне,
📞Переадресация звонков - позволяет сотрудникам оставаться на связи, даже если они не на своих рабочих местах. Перенаправление вызовов минимизирует неудобства для гостей, направляя их запросы к нужным отделам,
📞Мониторинг и запись звонков - помогает в обучении сотрудников и контроле качества, а записи разговоров можно использовать для анализа и разрешения споров.
📢Ключевые преимущества и функции телефонной и громкоговорящей системы связи для баз отдыха благодаря цифровой и гибридным АТС Максиком и переговорным устройствам громкоговорящей связи Максифон, которые улучшают связь, безопасность и впечатления гостей:
🔉Система внутренней связи базы отдыха, в которую включены переговорные устройства громкой связи и громкоговорители, значительно улучшает коммуникации, обеспечивая бесперебойное взаимодействие между персоналом и гостями не только внутри жилого комплекса, но за его пределами на территории базы,
🔉От предоставления информации о ежедневных мероприятиях до экстренных оповещений - эффективная система связи, организованная благодаря подключению переговорных устройств ГГС Максифон, помогает всем оставаться в курсе событий и в безопасности,
🔉На этапе регистрации - персонал может использовать громкоговорящие устройства, чтобы поприветствовать гостей и дать первоначальные инструкции. Двусторонняя переговорная связь поможет сотрудникам оставаться на связи, не отрываясь от дел, и не дожидаясь посетителей,
🔉В течение всего пребывания - громкоговорящая система связи может использоваться для объявлений о запланированных мероприятиях, таких как организованные экскурсии, вечерние костры и образовательные семинары. Это гарантирует, что гости не пропустят интересные события и максимально насладятся отдыхом,
🔉Безопасность и управление экстренными ситуациями - приоритет для любой базы отдыха. Системы АТС и громкоговорящих переговорных устройств играют важную роль, так как позволяют при неблагоприятных погодных условиях, замеченных диких животных или других чрезвычайных происшествиях предотвратить панику и скоординировать действия. Для гостей - экстренно вызвать помощь, быстро найти нужный персонал, для сотрудников - оперативно оказать помощь и передать важные инструкции,
🔉Повышение общей удовлетворённости гостей – помимо безопасности и связи, такие системы значительно улучшают общее впечатление гостей от проведенного отдыха. Операторы тур базы могут использовать переговорные устройства с обратной связью для создания тёплой и гостеприимной атмосферы,
🔉Кроме того, через громкоговорители можно передавать образовательный контент. Например, рассказы о местной флоре и фауне, исторической ценности территории или советы по экологичному отдыху, обогащающие знания гостей и их любовь к окружающей природе.
☝🏻Для выбора системы связи на базе АТС и громкоговорителей, подходящей для конкретной базы отдыха или отеля, учитываются размеры и планировка базы отдыха, дальность и чёткость передачи, а также потребности персонала и гостей. Современные системы связи Максиком предлагают большое количество функций и модификаций, включая устойчивость к погодным условиям, например, при размещении их на открытом воздухе.
Мы перечислили лишь малую часть функций связи, которые могут быть организованы благодаря АТС, и позволяющих сделать пребывание гостей в отеле максимально комфортным.🛎 Системы связи для отелей и баз отдыха, организованные с помощью мини АТС Максиком, обладают огромным количеством дополнительных возможностей и легко адаптируются к будущим потребностям заведения.👍🏻
Мультиком - Российский разработчик систем связи с 1989 года!🇷🇺
Приобрести оборудование от производителя, ознакомиться с подробными характеристиками и специализированными решениями от наших специалистов👨🏻‍💼
Можно на сайте⬇
🌐 www.multicom.ru И по телефонам⬇
📞+7 812 325-15-40 - Санкт-Петербург
📞+7 499 961-15-40 - Москва
📞+7 800 511-15-40 - Бесплатный звонок для регионов
🌏Дилеры в регионах
📝Индивидуальные и типовые проекты для различных сфер
☑Мини АТС
☑Переговорные устройства Максифон
☑Системные телефоны и пульты связи Максиком
☑Громкоговорители, шлюзы и другое оборудование
🇷🇺Сделано в России https://www.multicom.ru/news/sistemy-vnutrennej-telefonnoj-i-gromkoj-svyazi-dlya-otelej-i-baz-otdyha/ #Мультиком #миниАТС #АТСМаксиком #переговорныеустройстваМаксифон #Российскийразработчиксистемсвязи #современныебазыотдыха #внутреннясвязьигромкоеоповещениедляотелей