#Ozon.

Доставка курьером: покупатель сможет изменить время.
🔷 Ozon выяснил, что 6% заказов отменяются только из-за того, что покупатель не смог перенести встречу с курьером.
🔷 Чтобы отмен было меньше, с 5 сентября маркетплейс разрешит покупателям менять выбранный интервал доставки. Передумать можно будет только один раз и только пока заказ ещё не собран.
Как это будет работать:
🔷 На основе настроек склада поставщика, сроков логистики и графика работы транспортной компании, маркетплейс предложит покупателю выбрать другое время доставки. Оно может быть чуть раньше изначального, если это позволяет режим работы поставщика, или позже:
🔹 на realFBS Express - будут показаны все доступные таймслоты на 47 часов вперед;
🔹 на realFBS Standard - будет предложен выбор из четырёх таймслотов в пределах 10 следующих дней.
Что изменится в работе поставщиков:
🔷 До отгрузки заказа, срок его сборки может поменяться - селлер увидит это в личном кабинете в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки».
🔷 Позже площадка начнём предупреждать об изменениях срока в уведомлениях.