Иногда онлайн-запись может вызывать вопросы. Портал Госуслуг подготовил ответы на самые частые проблемы:

Сбои в сервисах Минздрава
Что видим: Предупреждение о технических проблемах на странице записи.
Что делаем: Пробуем записаться чуть позже. Если ошибка повторяется, обратитесь в выбранную медорганизацию лично или позвоните по телефону!

Проблемы с полисом ОМС
Что видим: Ошибка, связанная с данными полиса.
Что делаем: Обновите информацию о полисе в разделе «Здоровье» на Госуслугах (требуется подтвержденная учетная запись). Если номера нет, введите его вручную.

"Сведения о пациенте не найдены"
Что видим: Система не находит ваши данные.
Причины: Нет прикрепления к поликлинике в регионе или несовпадение данных.
Что делаем: Тщательно проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер полиса ОМС. Если ошибка осталась, свяжитесь с выбранной медорганизацией лично или позвоните по телефону!

Нет доступных врачей или времени
Что видим: Нет свободных окон для записи.
Причина: Расписание передается региональной медицинской системой.
Что делаем: Попробуйте записаться позже или обратитесь в медорганизацию напрямую.

Уже есть запись!
Что видим: Система сообщает, что вы уже записаны.
Что делаем: Проверьте свой личный кабинет на Госуслугах – возможно, есть дублирующая запись. Если нашли – отмените её и запишитесь заново.
Важно: Если вы записывались не через Госуслуги, информация может не отображаться в личном кабинете. В этом случае для отмены записи обратитесь в поликлинику. Перенести запись на Госуслугах нельзя – только отменить и создать новую.

Что делать, если ВСЕ данные верны, вы прикреплены, полис действует, нет дублирующих записей, но запись всё равно не получается?
Сообщите об ошибке в техподдержку портала Госуслуг. Они помогут разобраться с техническими проблемами на стороне портала.

#Госуслуги #ЗаписьКВрачу