Перед тем как решить проблему клиента, советуем сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы успокоиться, а затем приступить к технике «5 шагов».

Такой алгоритм поможет решить существующие вопросы и предотвратить ссору. Обо всех пунктах техники рассказали в наших карточках. Сохраняйте, чтобы не потерять!