Делимся с вами фрагментами работы отдела мониторинга качества перевозок

Ежедневно диспетчеры ОГКУ «Организатор пассажирских перевозок Белгородской области» отслеживают более 6000 рейсов, используя специализированные навигационные программы. В связи со спецификой работы и особенностями функционирования навигационного оборудования, обусловленными оперативной обстановкой в регионе, возникают случаи некорректного отображения данных на картах. На отдельных участках маршрутов наблюдаются перебои в передаче данных, что приводит к временному отсутствию информации о движении общественного транспорта в поисково-информационных картографических сервисах. В подобных ситуациях специалисты отдела проводят углубленный анализ рейсов, используя данные отчетов транзакций оплаты проезда, для восстановления полной картины движения. В среднем, каждый сотрудник отдела в течение рабочей смены обрабатывает около 40 входящих звонков от пассажиров, большая часть которых связана с уточнением расписания движения автобусов. Наибольшая интенсивность обращений наблюдается в утренние часы с 7:30 до 9:00 и в вечернее время с 17:30 до 19:00.
С начала текущего года органы местного самоуправления ввели в эксплуатацию две новые остановки: «Улица Белинского» и «Улица Просторная». Специалисты отдела мониторинга оперативно внесли соответствующие координаты в схемы движения девяти автобусных маршрутов, обеспечив незамедлительное использование данных остановочных пунктов пассажирами. Кроме того, начиная с 1 февраля 2025 года, благодаря активному диалогу с населением и учету их пожеланий, были внесены изменения в расписание движения более чем двадцати маршрутов. Что позволило повысить транспортную доступности и уровень мобильности жителей города Белгорода и Белгородского района.
Это лишь небольшая, но значимая часть работы, выполняемой сотрудниками отдела мониторинга.
#структураОрганизаторПассажирскихПеревозокБелгородскойОбласти