Пока вы сомневаетесь, нужны ли вам чат-боты, у кого-то они уже принимают заказы, консультируют клиентов и даже закрывают сделки.

Они забирают на себя рутину: отвечают на частые вопросы, помогают с выбором, ведут клиента до покупки.
Но главное — современные алгоритмы умеют больше, чем просто следовать скрипту. Они понимают контекст, распознают разные формулировки одного запроса и ведут диалог максимально естественно.
Например, если пользователь спросит «Где можно получить товар?», «Где ближайший пункт выдачи?» или «Какой адрес магазина?», бот поймёт, что речь об одном и том же, и даст точный ответ. А если вопрос выходит за рамки его возможностей, подключит живого менеджера.
Что еще умеют боты?
▪️ Собирать заявки и отправлять их менеджерам.
▪️ Помогать с выбором товара и оформлять заказы.
▪️ Уточнять потребности клиента и подсказывать релевантные предложения.
▪️ Даже закрывать продажи!
Где это уже работает? В онлайн-ритейле — бот помогает выбрать товар, показывает статус заказа. В рекрутинге — предварительно собеседует кандидатов. В ресторанах — бронирует столики, собирает отзывы. В службах поддержки — консультирует по оплате, тарифам, доставке.
Чем быстрее бизнес отвечает клиенту, тем выше вероятность сделки. Чат-бот делает это мгновенно.
Например, наш бот не только консультирует клиентов, но и отвечает на вопросы о работе в агентстве, рассказывает, как стать частью команды, и даже помогает подобрать услугу.
По сути, это сотрудник, которому не нужно платить зарплату, который не берет выходные и готов работать 24/7. Разве не мечта? 😏
А у вас уже есть чат-бот? Как используете?