Чем опасна ржавая вода?

Что с этим делать и куда обращаться?
Гражданский кодекс РФ регулирует отношения в области прав, договорных отношений. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда, если по вине коммунальных служб, вещи стиральная машинка, бойлер испортятся от ржавчины.
Причинами появления ржавчины могут быть:
1 - Окисление водопроводных труб после застоя жидкости в коммуникациях. Это происходит во время ежегодных отключений вовремя ремонта. Когда вода движется по трубам в обычном режиме, металл практически не окисляется. Когда водопровод перекрыт, процесс происходит за несколько часов.
2 - Износ коммуникаций и их аварийное состояние. Коммунальные службы ограничиваются текущим ремонтом, капитальный ремонт производиться из средств капитального ремонта.
Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на 1 литр. При этом жилищный кодекс РФ устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ. И согласно СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест» регламентирует допустимое содержание железа в водопроводной воде 0,3 г на 1 литр.
Можно ли мыться в ржавой воде? Однозначно-нет! Это опасно для здоровья. Помимо эстетических аспектов, рыжий налет и запах не смывается с кожи, что может вызвать заболевания кожи. При чистке зубов разрушается эмаль. Ногти приобретают оранжевый оттенок.
Можно ли ее пить? Употребление еще более опасно! Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно-кишечном тракте, способствует образованию камней в почках и мочевом пузыре. Кроме того прием некачественной воды снижает иммунитет, пигментирует кожу, провоцирует почечную недостаточность, разрушает зубную эмаль, способствует возникновению аллергии.
Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов.
Когда наблюдается ржавчина, даже периодически, нужно жаловаться в соответствующие инстанции. Чтобы жалоба была не голословной, нужно подкрепить ее доказательствами. Самое очевидное - фото и видео фиксация, важно чтобы было указано время и дата съемки. Можно одновременно давать комментарии о наличии запаха и длительности нарушения. Кроме того возможен заказ независимой экспертизы качества ресурса. Помимо плохого качества коммунальной услуги, жителю необходимо доказать собственную добросовестность, как плательщика. Для этого в УК РСО необходимо взять справки об отсутствии задолженности.
Куда обращаться?
1 - Первая инстанция для разрешения конфликта - управляющая компания, в обязанности которой входит ремонт и содержание общедомовых коммуникаций. Сначала нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку (при этом стоит запомнить номер заявки, фамилию диспетчера и время).
При отсутствии результата в течение 2 дней, нужно отправить письменную претензию, в которой подробно рассказать, как долго в квартиру поступает некачественный ресурс, какие неудобства это доставляет, потребовать немедленно устранить нарушения. Приложить копию документов, подтверждающих право собственности на жилую площадь, справку об отсутствии задолженности, фото-видео материалы, копию договора. Направить документы можно заказным письмом с уведомлением по почте, либо лично принести в УК. В этом случае понадобиться зарегистрировать в УК 2 экземпляра, один из которых оставить себе.
2 - Вторая инстанция куда одновременно такое обращение можно направить это Водоканал.
Потребитель имеет полное право требовать перерасчета за дни, когда текла такая вода. Это нарушение противоречит требованиям закона, согласно которым ресурс всегда должен быть надлежащего качества. Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет. Основанием для изменения размера платы будет устное или письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины не соответствия не известны, то представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Период для перерасчета составит время: от момента подачи заявки в УК до восстановления качества воды и подписания акта.
Сроки реагирования УК?
После звонка или письма в УК, специалист должен явиться в течение 2 дней, предварительно согласовав время с жильцами.
На письменную жалобу, при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.
Коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций. Лучше объединиться с соседями и действовать сообща. Жалобы имеют одинаковую структуру.
3 - Затем нужно написать жалобы в Жилищную инспекцию, органы исполнительной власти (администрацию), по причине ржавой воды, бездействию УК.
Их сотрудники инициируют проверку предоставлении некачественной услуги и деятельности УК, в жалобе нужно указать, что жильцы будут продолжать отстаивать свои права, если им не помогут на этом уровне.
4 - В Роспотребнадзор, это государственный орган власти, который создан для борьбы с недобросовестными коммунальщиками и другими исполнителями договоров. Проблема качества воды подведомственен еще и потому, что угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.
По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф.
5 - Если попытки обращения УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.
Это надзорная инстанция, в которую можно пожаловаться на любые нарушения прав граждан и законодательства, в том числе в сфере ЖКХ.
Специфика деятельности состоит в том, что прокурор рассмотрит заявление только после ее прохождения по предыдущим инстанциям.
После проверки качества работы УК и вынесении предписания об устранении нарушений чиновники дадут оценку бездействиям должностных лиц органов власти.
Результат прокурорской проверки - предписание и административное взыскание .
Сроки рассмотрения жалоб составляет 10 дней. Если понадобится время для выяснения обстоятельств и принятия объективного решения, срок продлевается до 30 дней.
Поскольку коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций, от лица ООНЮЛ «ЦЗПГ «Народный Контроль» поможем в решении данного вопроса на территории Лотошинского района.