Медиация — это процесс внесудебного решения споров и проведения переговоров с помощью специального нейтрального посредника (медиатора).
Когда необходима медиация
В России медиация — это добровольный выборсторон конфликта, то есть ситуаций, в которых медиация обязательна, нет. Но в некоторых европейских странах семейные дела не допускаются до суда без пройденной процедуры медиации.
К медиации можно обратиться для решения:
гражданских, административных и иных публичных правоотношений (например, в спорах между двумя соседями о соблюдении режима тишины или вслучае конфликтов о выдаче разрешений на строительство);
споров по предпринимательской и иной экономической деятельности;
конфликтов внутри трудовых и семейных правоотношений;
имущественные (в частности, наследственные) споры.
«Процедура медиации не применяется к указанным спорам, если такие споры затрагивают или могут затронуть права и законные интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации, или публичные интересы. Например, к процедуре медиации нельзя прибегнуть в случае коллективного трудового спора.
Медиация — это уникальный инструмент урегулирования конфликтов, позволяющий найти решение, которое удовлетворит обе стороны спора. Но успех процесса напрямую зависит от желания двух сторон разрешить спор. Отсутствие договороспособности стороны может привести к невозможности проведения процедуры медиации, что повлечёт за собой необходимость обращения к юристу для разрешения конфликта».
Иногда медиация выступает как метод, который близок к психологической консультации. Допустим, в семье есть конфликт: папа постоянно задерживается на работе, это не устраивает маму и сына. Каждый вечер заканчивается ссорами, папа говорит, что хочет развиваться ради себя и семьи и обеспечить всем лучшую жизнь, а мама с сыном пытаются донести, что нуждаются не в деньгах и статусе, а в папе дома. Семья хочет найти решение и обращается к медиатору.
«На самом деле такие конфликты очень распространены в медиации, и с подобными конфликтами часто обращаются пары.
Но между процедурой медиации и приёмом у семейного психолога есть принципиальные различия: медиатор, выявляя причину конфликта, не влияет на участников медиации, не анализирует их прошлое и не выявляет закономерности поведения каждой из сторон. Посредник помогает сторонам самостоятельно найти решение, которое устраивает две стороны. Психолог же работает с чувствами и поведением, помогает каждому понять себя и других, понять причины конфликта на уровне эмоций и научиться этими эмоциями управлять.
На наш взгляд, медиация — более короткий способ договориться. С психологом может понадобиться длительная терапия, чтобы проработать эмоции, чувства, нюансы и прошлый опыт. А с медиатором семейный спор из примера выше возможно решить всего за 4–6 сессий».
Одна из задач медиатора — исключить эмоции. При этом посредник в решении споров владеет психологическими техниками и приёмами конфликтологии, которые позволяют отойти от позиций сторон и перейти к их интересам.
Психолог спросит: «Что вы чувствуете?», медиатор — «Чего вы хотите добиться?».
Чтобы стороны могли осознанно ответить, посредники проводят рефрейминг позиций — этот приём позволяет по-новому посмотреть на ситуацию и обозначить свои истинные интересы. В итоге рефрейминг помогает сторонам договориться и расширить переговорное поле, а не упираться в заранее продуманный ими сценарий развития событий. А ещё в подобных примерах семейных конфликтов популярна восстановительная медиация.
Что такое восстановительная медиация
В некоторых конфликтах проблема не в том, что у сторон не совпадают интересы, а в том, что люди заранее негативно друг к другу настроены из-за непонимания или прошлых ошибок.
Например, может быть примерно следующая ситуация: ребёнок прогуливает школу, вступает в конфликт с конкретным учителем и отказывается выполнять требования нелюбимого педагога. Родителей регулярно вызывают к директору, учитель постоянно жалуется, и это превращается в замкнутый круг.
Интерес у сторон один — создать комфортный фон для получения образования. Но учитель смотрит на ситуацию под одним углом, а родители и ребёнок — под другим. Менять школу ребёнок не хочет, потому что с другими педагогами и с одноклассниками отношения хорошие, а учитель отказывается признавать свои методы работы непригодными — у других учеников жалоб нет.
«Восстановительная медиация — это процесс, в котором медиатор создаёт условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться. То есть такая медиация направлена на налаживание взаимопонимания. При восстановительной медитации стороны уже находятся в негативных эмоциональных состояниях, из которых необходимо выйти и найти силы и ресурс для совместного поиска выхода из конфликта.
Медиатор помогает выразить и услышать точки зрения, мнения, чувства сторон, что формирует пространство взаимопонимания. Помощь в осознании последствий и их преодолении является одним из главных ориентиров работы медиатора в восстановительной медиации».
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев