Источником прибыли могут быть не только новые клиенты.

Развивая продажи, компании привлекают клиентов и заносят данные о них в базу. Но не всегда бизнес использует ее на 100%. А между тем любая наработанная база клиентов, неважно, ведется она в CRM или табличке Exсel, является отличным (и недорогим) инструментом для увеличения продаж и прибыли.
Рассмотрим нескольких эффективных способов монетизации базы, которые можно успешно применить на практике.
1. Сегментация базы и индекс проникновения в клиента.
Без сегментации не имеет смысла дальнейшая работа с любой базой. Клиентов, занесенных в нее, всегда можно разбить на группы по определенному признаку: отраслям деятельности, модели потребительского поведения, видам закупаемой продукции и т.д. Это позволяет не только упорядочить базу, но и получить ценные данные для использования в продажах. При этом сегментация – лишь стартовый уровень проработки базы. После того, как она проведена, необходимо глубже проанализировать потребности клиентов в каждом сегменте. В большинстве случаев это позволяет продать дополнительные товары или услуги.
В маркетинге такой прием называется пенетрацией (проникновением) в клиента. Самый простой вариант пенетрации – при первом контакте предложить товар или услугу по демпинговой цене, либо вариант бесплатного сервиса, чтобы стимулировать покупку. А когда клиент уже в базе – сыграть на его более глубоких потребностях и начать продавать уже что-то высоко маржинальное.
2. Рассылка по базе клиентов.
Получить дополнительные заказы из базы клиентов можно с помощью запуска email-рассылки. При грамотном использовании этот способ универсален. Бизнес пользуется активными рассылками довольно часто и не всегда с разрешения клиента – информирует о новых скидках и акциях, поздравляет с праздниками, даже пытается делать развлекательный или познавательный контент. Но человек совершает покупки в разных магазинах каждый день и чисто физически не может «переварить» многочисленные потоки рассылок; потому 99% таких писем отправляется в спам. Делайте их редко и обязательно с актуальной информацией!
3. Включение рекламной информации в ежедневную коммуникацию с клиентами в базе.
Этот способ могут использовать b2b и b2c компании. Он особенно полезен при срочном запуске новых направлений продаж, когда нет времени составлять коммерческие предложения и вступать в переговоры с потенциальными клиентами.
4. Ретаргетинг.
Ретаргетинг также эффективен для b2b и b2c-компаний, при условии:
• Если бизнес-модель предполагает регулярные/сезонные покупки товара или услуги. Так работают салоны красоты, барбершопы, пекарни, автосервисы и т.д.
• Если продукция не является товаром первой необходимости и, соответственно, имеют место длинные продажи.
Речь в данном случае идет не о регулярных рассылках, а об автоматизации работы с базой.
Помогу провести маркетинговый анализ, протестировать и запустить таргетированную рекламу в ВКонтакте, ОК, My Target, ФБ, Инстаграм https://vk.com/market-202190341 ******
Итак, заработать на имеющейся базе клиентов можно, если она ведется и формируется своими силами, а не приобретена на стороне. В зависимости от особенностей конкретного бизнеса, для монетизации базы можно использовать один или несколько приемов:
• Сегментация базы и внедрение индекса пенетрации в клиента.
• Email-рассылки и прочие технологии автоматического информирования клиентов: рассылки по SMS, обзвон через call-центр.
• Включение рекламной информации прямо в коммуникацию с клиентами, например, по электронной почте.
• Ретаргетинг и автоматические воронки для работы с клиентами, отказавшимися от сотрудничества или не дошедшими до него.
Вариантов монетизации может быть и больше – это зависит от того, какой объем информации о клиенте удастся получить и занести в базу. Понятно, что данный способ продаж не отменяет необходимости поиска новых клиентов и выхода на новые рынки. Однако он крайне выгоден по соотношению затраты/эффективность. Инвестировав в работу с базой десятки тысяч рублей, через год или два вполне реально сделать дополнительные продажи на миллион и более.
💣💣💣
Помогу провести маркетинговый анализ, протестировать и запустить таргетированную рекламу в ВКонтакте, ОК, My Target, ФБ, Инстаграм https://vk.com/market-202190341