‼️Что делать, если почта России подвела?

❓
✅Век технологий изменил не только нашу жизнь, но и наши покупки. Привычные походы в магазины сменились на онлайн-шоппинг, а значит и увеличилось количество отправок на доставку почтой. С выбором почтовой службы проблем нет, но бывают случаи, когда работники почты России подводят, а наша посылка бродит по стране неделями, а может и месяцами.
*️⃣Итак, что делать, если с вами случилась такая беда?
1️⃣Проверьте информацию о посылке на сайте почты России
Может случиться так, что с отправкой все в порядке, а вы просто забыли или некорректно ввели номер отправления. Если вы не знаете, где находится ваша посылка, можете попробовать найти ее на сайте почты России, используя номер трекинга.
2️⃣Свяжитесь с поддержкой
Если вы не можете найти информацию о своей посылке на сайте почты России, обратитесь к их технической поддержке. Например, вам могут предложить воспользоваться телефоном, электронной почтой или чатом в социальной сети. Если вы уже проверили информацию на сайте и обратились в поддержку, но проблема не решена, то нужно идти дальше.
3️⃣Пожалуйтесь в офисе почты России
Вы можете прийти в офис почты России и подать жалобу на работника или услугу. Здесь вам предложат заполнить приложение к регистрации жалобы и, возможно, оформить официальное заявление. Не забудьте с собой взять документы на отправку — получение пакета и доказательства его стоимости.
4️⃣Заявление в органы государственной власти
Если вы не смогли договориться в офисе почты России или не устраивает реакция службы поддержки, вам остается лишь обратиться с заявлением в органы государственной власти, отвечающие за работу почты. В этом случае вам нужно будет подготовить заявление с указанием проблемы и жалобой на конкретных работников.
5️⃣Действуйте быстро. Чем скорее вы попытаетесь решить эту проблему, тем быстрее вы получите нужную вам посылку. Не забывайте держать себя в руках и быть вежливым при обращении в службы поддержки, это может значительно ускорить решение проблемы.
📌Почта России — это не единственный перевозчик и, если с Вашей посылкой что-то пошло не так, не нужно паниковать. Соблюдение всех правил, терпение и уверенность в том, что решение проблемы будет найдено, помогут Вам пережить этот кризисный момент без потери нервов и обиды.