Топ 3 ошибки при внедрении CRM-системы.

Внедрение CRM-системы должно быть эффективным для вас и вашей компании. Иначе зачем вы приобрели CRM? Поэтому мы выделили топ 3 ошибки по внедрению
Ошибка Всё и сразу!
Да, Bitrix24 предоставляет огромное количество возможностей для автоматизации бизнеса, но внедрить всё и сразу не получится. Необходимо учесть хотя бы тот факт, что перейти от старого к новому психологически тяжело для большинства сотрудников.
Как быть?
Составьте план внедрения CRM-системы, установите ответственных и контролируйте сроки исполнения. Внедряйте постепенно и с комфортом для всех: запустите живую ленту, дайте время для сотрудников для установки приложения, убедитесь, что в CRM начали появляться задачи, а сотрудники общаются в Bitrix24.
Ошибка Нет правил и инструкций.
Bitrix24 интуитивно понятный программный продукт для каждого, но поверьте, что всегда найдется определенный процент сотрудников, которым “ничего непонятно”.
Как быть?
Перед внедрением CRM-системы создайте инструкции, правила и регламент и сделайте рассылку. Уведомите ваших коллег о том, что в скором времени появится новая CRM, уточните дату внедрения и сроки перехода.
Ошибка Использование бесплатной или демо-версией CRM одновременно со всей компанией.
Если вы решили внедрять CRM-систему, будь это Bitrix24 или любая другая CRM, то доступ использования демо-версии должен быть предоставлен только для сотрудников, которые ответственны за выбор и внедрение. Почему? Только представьте, как все сотрудники сначала пользуются одной бесплатной CRM, далее вы решаетесь попробовать вторую, третью…. В итоге вы получаете раздраженных сотрудников, которые не будут относиться серьезно к внедрению n-ой CRM.
Как быть?
Если вы еще не сделали свой выбор, то не нужно уведомлять об этом всех и уж тем более пытаться внедрить несколько CRM в короткий промежуток времени. Учитывайте расходы, проанализируйте предложения на рынке, пробуйте демо-версию продукта без участия всего дружного коллектива!
Какие ошибки ты уже успел допустить?
Ваш Inside Business
#автоматизациябизнеса #bitrix24 #crm #бизнеспроцессы #бизнес #инструментыдлябизнеса