Звонок.

Заказчик недоволен. Говорит, что вчера звонили, и сказали, что привезут окна в 10.00, а их до сих пор нет. Время уже почти 11.00😡
Договариваемся с клиентом, что узнаем о ситуации с доставкой и обязательно перезвоним.
Опрашиваем менеджеров, находим звонившего. Выясняем ситуацию.
Менеджер действительно звонил накануне, но сказал, что доставка будет с 10.00 до 12.00 и что, в это время нужно быть дома.
Нашими клиентами в этом заказе были - пенсионеры. В большинстве своем это пунктуальные и ответственные люди. Вот и ждал Дмитрий Васильевич (имя изменено) свой заказ с 10.00 у подъезда зимой!
Дорогие наши, заказчики! Мы никогда не назначаем точное время, всегда обговариваем временной промежуток (с 9.00 до 10.00 или с 18.30 до 19.30) - будь это замер или доставка окон.
Только в исключительных случаях, мы идем навстречу клиентам, и назначаем конкретное время, например, когда вы не живете в этой квартире или у вас там проживают квартиросъемщики!
р.с. Дмитрию Васильевичу позвонили, объяснили ситуацию, окна привезли вовремя☝🏻сейчас они радуют его уже не первую зиму!
Пишите, звоните, будем рады сотрудничеству!
Поделитесь какие у вас были курьезы на работе, посмеемся))
___________________________________________
Наши контакты:
☎89080486620
🌐Сайт: https://дисконт-балкон.рф/ Работаем с 9.00 до 20.00