Куда обращаться, если течёт крыша.

🏠Крыша может начать протекать в любом доме. Специалисты говорят, что это случается даже в новостройках из-за экономии на стройматериалах.
Разбираемся, что делать, куда обращаться и как получить возмещение нанесённого ущерба, если вы обнаружили себя в окружении тазиков для сбора воды.
🏘Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки.
❗УК обязана:
📌зафиксировать факт протечки;
📌выявить причину;
📌 устранить протечку и её последствия;
📌возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.
В идеале всё должно произойти так:
📌Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
📌Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
📌Представители УК придут и составят акт о протечке.
📌 Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
📌УК починит крышу в течение суток.
Как выйти из ситуации с минимальными потерями
❗Главное — не поддаваться эмоциям и действовать спокойно:
📍При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок.
📍Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
📍Не ограничивайтесь звонком — напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
📍Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
📍Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
📍Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
📍Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
📍Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд, это может изменить отношение.
📍Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
📍Настаивайте на починке кровли, чтобы протечки не повторялись.