Нормы отключения горячего водоснабжения

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила № 354) горячее водоснабжение в МКД должно обеспечиваться бесперебойно круглосуточно в течение года.
Исполнители коммунальных услуг могут отключать горячую воду в соответствии с Правилами № 354, но не более чем на 8 часов в месяц. Существует также часовое ограничение. Подачу горячего водоснабжения могут прекратить в совокупности не больше чем на 4 часа в день. А при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. В этой ситуации жильцы дома должны быть оповещены о готовящихся мероприятиях за 10 дней.
Существуют разные ситуации, когда требуется отключение горячей воды. Чаще всего прекращение связано с авариями и срочным ремонтом. Такое отключение, как правило, происходит без оповещения жильцов. В случае превышения допустимой продолжительности перерывов, исполнитель должен оповестить об этом жильцов. В объявлении должны указываться причины аварии и время, когда подача горячего водоснабжения будет восстановлена.
В случае если лицо, ответственное за предоставление коммунальной услуги, нарушает установленные выше требования, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в один из следующих органов:
- органы местной власти;
- Роспотребнадзор;
- органы госжилнадзора;
- прокуратуру.