На «горячую линию» обратилась Галина, которая неудачно купила нижнее бельё?

Можно ли его вернуть?
Отвечает юрист проекта Андрей Поролло:
Если вы купили товар в обычном магазине, по общему правилу нижнее белье надлежащего качества относится к группе товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Вернуть такие товары можно лишь в случае обнаружения в них недостатков (дефектов), в соответствии со ст.18 Закона №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закона №2300-1).
Однако, если нижнее белье приобретено а интернет-магазине или на маркетплейсе, потребитель вправе отказаться в любое время до передачи, а после передачи – в течение семи дней (за исключением случаев, если изделие сшито по индивидуальному заказу).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Следует учесть следующее: при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Проект реализуется ВРОО “Практика” при поддержке Фонда президентских грантов.