Что такое "профиль клиента" и как работать с этим в таргете?

Профиль клиента содержит релевантную информацию о всех тех людях, которых вы хотите включить в свой список клиентов.
Профиль включает в себя общедоступные сведения, которыми люди делятся в интернете, такие как:
- Возраст
- Местоположение (Локация)
- Хобби
- Должность
- Доход
- Покупательские привычки
- Цели или мотивации
- Проблемы или болевые точки
Профили клиентов часто называют персонами покупателей, образами или портретами идеальных клиентов. Каждый термин по сути означает одно и то же: единый документ, в котором описываются ключевые демографические данные, интересы и поведение ваших целевых клиентов.
Что вам это даст?
1. Упрощение поиска новых лидов
Когда вы создадите профиль пользователя, вы будете точно знать, какими общими чертами обладают ваши целевые клиенты.
Эти данные представляют собой «золотую жилу» для маркетологов, поскольку они могут использовать уже имеющуюся информацию о клиентах для активного генерирования новых лидов, соответствующих тем же критериям.
2. Быстрая квалификация новых лидов
Если ваша команда по продажам получает 100 лидов, то только 25% из них могут оказаться теми, которые вы захотите конвертировать. Но нет смысла «выращивать» их всех: вам просто нужно определить лиды, которые с наибольшей вероятностью попадут в категорию «завершенная покупка».
Итак, получив новый лид, используйте уже собранные вами о нем данные, чтобы сопоставить его вашим профилем клиента. Уделяйте приоритетное внимание «выращиванию» только тех, которые подходит вам.
3. Помощь в маркетинге ключевых клиентов
Ни для кого не секрет, что персонализация — это «всерьез и надолго». Согласно отчету, опубликованному маркетинговой платформой Econsultancy, 52% потребителей готовы делиться личными данными в обмен на персонализированные маркетинговые предложения или скидки — этим преимуществом вы сможете воспользоваться, если примените профилирование клиентов.
4. Формирование лояльности клиентов
Ваша работа не заканчивается в тот момент, когда лид становится клиентом.
Самые успешные компании сосредотачиваются на удержании — на вовлечении существующих клиентов, на поощрении их лояльности к бренду и на убеждении совершать покупки снова и снова.