«Слушай, Вероника, поскольку ты наш менеджер по качеству, значит ты умеешь описывать бизнес-процессы?

Можешь у нашего клиента описать процессы перед проектом?» - с такими словами ко мне подошел Женя, менеджер по продаже проектов. Неделю назад он лихо продал проект по автоматизации документооборота в производственной компании на 450 сотрудников.
«Поедешь на недельку, проведешь интервью, опишешь виды документов и что они с ними делают» - уточнил он.
А я всего год работаю в роли менеджера по качеству. Страшно, я с клиентами никогда это не делала. Такая ответственность! И программу 1С:Документооборот я вообще не знала, в глаза ее не видела.
Но при этом мне капец как интересно себя попробовать в этой роли. И я согласилась!
Съездила в командировку, расспросила сотрудников, описала основные процессы по документам.
Через неделю снова приходит Женя: «Давай ты дальше будешь настраивать программу и полностью вести проект? Очень надо».
За месяц я изучила программу 1С:Документооборот и сдала экзамен.
А дальше понеслось.
- Описала требования заказчика к программе.
- Настроила программу под требования.
- Поставила задачу программисту на небольшие доработки.
- Проверила и приняла доработки у программиста.
- Обучила сотрудников заказчика (о, это был бесценный опыт группового обучения пользователей программы).
- Провела опытную эксплуатацию системы, отработали все замечания.
- Завершила проект презентацией с результатами, благодарностью и подписанным актом.
То, что описано списком выше – это и есть работа бизнес-аналитика.
На больших проектах часть функций выполняет программист или системный аналитик. Но в этом случае я все делала сама.
Бизнес-аналитик (БА) является связующим звеном между бизнесом и информационными системами. БА анализирует процессы, выстраивает их и ищет возможности для оптимизации через различные программы и сервисы.
Ценность БА в том, что он не просто передает абсолютно все «хотелки» сотрудников.
Он анализирует потребности, структурирует их и берет в работу только то, что реально даст бизнесу ускорение или экономическую ценность.
Работа Бизнес-Аналитика = это оптимизация процессов через систематизацию и автоматизацию.
#бизнесанализ #бизнеспроцессы #бизнеспроцесс