На этот раз на вопросы отвечала Мукиенко Ирина, риелтор с 4 летним стажем.
«Работая в этой сфере, я научилась плодотворнее общаться с людьми. Каждый человек для меня теперь — это книга, которую нужно не только прочитать, но и понять, почувствовать. Работа в команде ЖЦ Каян научила меня сотрудничеству, быстрому реагированию на запрос клиентов моих коллег. Я с удовольствием сотрудничаю. На мой взгляд, в условиях нынешнего рынка недвижимости, мы — риелторы должны сотрудничать, а не конкурировать. Поняв это, я вступила во множество групп моих коллег, а теперь создала и свою. В ней я с удовольствием делюсь своими новыми объектами и получаю результат в виде сделок и коллег, сотрудничество с которыми продолжается.
Самое большое достижение для меня в работе — не зарплата. Работа риелтора во многом зависит от умения провести переговоры. И, конечно, самое большое достижение для меня — это закрытие сложной сделки. Еще на первом году моей работы у меня была клиентка, которая взяв задаток, отказалась от сделки. А покупателям очень понравилась квартира. Был еще один фактор, осложняющий сделку — основанием собственности у продавца являлся договор дарения от дальней родственницы. Нужно было провести экспертизу, в результате которой выяснить чистоту предыдущей сделки. Я встречалась с председателем кооператива дома, общалась с продавцом, выявляла подробности подписания договора дарения. В этом мне помогали юристы нашей компании, мой наставник, а также менеджер. Три недели прошли в постоянных переговорах. Я сделала всё, чтобы эта и встречная сделка состоялись. И они состоялись.
В работе с клиентами я стараюсь придерживаться нейтральной позиции: показывая квартиру, я как можно подробнее описываю её характеристики, акцентирую внимание покупателя на плюсы. Показав несколько объектов, иногда слышу вопрос покупателя: "А что бы выбрали вы?". Я никогда не отвечаю на этот вопрос однозначно. Единственное, что я могу посоветовать, это обратить внимание на ликвидность объекта. И предлагаю начертить таблицу, в которой указать, что из характеристик квартир для вас плюс, а что минус. Заполнив такую таблицу, покупатель как правило понимает, какой из объектов ему с самого начала понравился больше. Я думаю, что не вправе указывать покупателю то, что нравится мне. Поскольку, мнение покупателя для меня важнее.»
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Комментарии 1