Компания «ТБМ» приглашает на семинар «Работа с рекламациями» 30 марта 2017 года

30 марта 2017 года состоится семинар «Работа с рекламациями».
Программа семинара:
Отличие работы мастера по рекламациям от работы мастера по ремонту.
Основные нормативные документы: ГОСТы, ТУ, СН и СНиПы, на которые должен опираться мастер по рекламациям.
Причины возникновения претензий.
Как объяснить клиенту почему «плачут окна».
Последствия неправильного монтажа.
Виды дефектов.
Способы устранения дефектов.
Как избежать рекламаций в дальнейшем.
Ведущий семинара:
Пригожин Владимир Евгеньевич, эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей. Имеет более чем 20-тилетний опыт работы в оконной отрасли. С 1995 года специализируется на ремонте окон, за этот период отремонтировано более 50 000 окон.
Семинар будет полезен мастерам по рекламациям, монтажникам и всем, кто сталкивается с ремонтом окон.
Стоимость участия:
Специальная цена ТОЛЬКО для клиентов компании «ТБМ»!
2000 руб., включая НДС;
1500 руб., включая НДС, второму и последующим участникам от одной Компании.
В стоимость включены: кофе-брейки и обед.
Дата проведения: 30 марта 2017г. с 10:00 до 16:30, обед с 13:00 до 14:00.
Место проведения: г. Мытищи, 2й Рупасовский переулок, литер 3, конференц-зал учебного центра компании «ТБМ».
Для участия в семинаре, пожалуйста, скачайте и заполните заявку.
Заявки на участие направляйте по адресу kiyuta@tbm.ru .
Заявки принимаются до 25 марта 2017 г. включительно.
Ждем вас на мероприятии!