В настройки личного кабинета добавили функцию уведомления о получении статуса "отказ от заказа".

На указанную электронную почту, в случае получения статуса "возврат" - придет письмо с деталями заказа и причинами возврата.
В зависимости от службы - зачастую ещё не поздно попытаться договориться с клиентом о доставке и отменить возврат через нашего менеджера.