Контроль за качеством клиенсткого сервиса, в частности работы операторов, играет важную роль в повышении качества обслуживания.

Отслеживание данного бизнес-процесса позволяет собрать обратную связь и вовремя скорректировать возникающие недочеты в работе с клиентами, что напрямую влияет на формирование лояльности пользователей и, как следствие, увеличивает продажи. https://crmplan.ru/blogs/130-rabota-operatorov