Что такое SMM?

SMM — это привлечение внимания к определенному товару или бренду на социальных платформах. В комплексе специальных мероприятий медиа используются как каналы связи для продвижения и реализации других задач.
Особенности SMM продвижения
В основном внимание сосредоточено на создании контента, способного заинтересовать потенциальных заказчиков. Они должны самостоятельно распространять его в социальных сетях. Организатор лишь дает толчок данному процессу. Потребители товаров и услуг проявляют больше доверия к подобным сообщениям. Рекомендательная схема выглядит непредвзято и ненавязчиво. В основе взаимодействия лежат социальные связи. Человеку проще поверить своему другу либо коллеге, чем призывам к покупке, написанным на флаере, полученном на улице.
Такой подход применяется не только для товаров и услуг. Он актуален для средств массовой информации, ведущих учет в социальных сетях, где публикуется их контент, привлекающий подписчиков.
SMM реклама — эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией. Важно выбрать площадку, где сосредоточено больше всего ее представителей, а также подобрать способы коммуникации, обходя стороной незаинтересованных людей.
Понимая, какие люди посещают тот или иной сайт, можно составить приблизительный портрет среднестатистического пользователя, проанализировать его потребности и принять решение о том, насколько им соответствует предлагаемая продукция.
Наиболее популярной русскоязычной социальной сетью на данный момент считается «ВКонтакте». Ее предпочитают молодые, современные и активные люди. «Одноклассники» — вариант для старшего поколения. Из-за простого управления даже слабо разбирающиеся в передовых технологиях пенсионеры чувствуют себя там комфортно. Facebook и Twitter — выбор успешных и хорошо зарабатывающих личностей.
Методы SММ маркетинга
Разобравшись, что такое SMM маркетинг, стоит изучить основные подходы к реализации предусмотренных им задач, которых достаточно много. Наиболее популярными являются создание сообществ (своеобразных представительств бренда) и ведение блога. Также внимание следует уделить персональному брендингу, репутационному менеджменту и различным нестандартным инструментам.
Важно постоянно следить за интересами потребительской аудитории и новыми трендами, поскольку СММ отличается высокой динамичностью. В его рамках применяются скрытые и открытые стратегии. Считается, что продвинуть бренд при помощи одного только SMM достаточно сложно. Его необходимо дополнять SEO.
В практике многих компаний были замечены некоторые типичные ошибки:
слишком большое количество постов;
отсутствие взаимодействия с подписчиками в комментариях;
удаление негативных отзывов;
не соблюдались законы;
выбор ошибочной пропорции между развлекательным и информационным контентом;
использование однотипной информации;
публикация материала в периоды слабой активности читателей.
Преимущества и недостатки SMM маркетинга
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые нужно учитывать прежде, чем бросить силы на продвижение по определенной схеме. Из преимуществ SММ рекламы стоит выделить следующие:
с потребителями устанавливается продолжительное и доверительное общение;
возрастает объем продаж, подписок и трафика;
в социальных сетях проще всего найти подходящую целевую аудиторию и исследовать ее потребности;
повышается лояльность;
быстрая реакция на вопросы клиентов вызывает доверие и привязанность.
Со счетов не стоит списывать и негативные аспекты. Присутствуют следующие «негативные аспекты»:
без опыта работы на социальных платформах продвижение может быть нерезультативным (впустую будут потрачены денежные и временные ресурсы);
не все темы воспринимаются людьми с одинаковым энтузиазмом;
присутствует риск отсутствия востребованности, если потребитель не поймет вашу идею;
неправильный выбор стратегии вызовет негативные отзывы;
аудитория требует постоянного внимания, так что следует уделять время на взаимодействие с потенциальными клиентами.
Кто такой SMM специалист?
В последнее время данная профессия становится все более популярной и востребованной. Тем не менее специалистов, эффективно работающих на социальных платформах, достаточно мало. Обычно эти люди обладают новаторским духом, любят экспериментировать и общаться с людьми. На их плечи ложатся достаточно сложные задачи.
Необходимо не только привлекать покупателей, но и создавать имидж, правильное восприятие продукта и отрабатывать негатив. У целевой аудитории должно сложиться положительное мнение о товарах либо услугах заказчика. Часто SMM не влияет на продажи напрямую, но косвенно увеличивает их. Он выбирает сайты для продвижения бренда и выстраивает оптимальную стратегию.
Для успешной реализации своих талантов на данной должности необходимы следующие навыки:
отзывчивость, умение построить приятный диалог;
важно разбираться в специфических особенностях каждой социальной сети, принимать в расчет правила, аудиторию и технологии;
создание привлекающего внимание контента, вызывающего расположение со стороны читателей;
использование рекламных инструментов, предусмотренных на различных платформах (промо-посты, таргетированная реклама);
привлечение людей на сайты и в интернет-магазины заказчиков;
использование инструментов автоматизации;
анализ пользователей, отслеживание эффективности рекламы, замер охвата и прочих показателей;
работодатели отдают предпочтение специалистам, за чьими плечами успешное ведение различных пабликов и групп;
плюсом является образование по части СММ.
Оплата труда во многом зависит от квалификации. Солидный опыт позволяет браться за проекты с большим бюджетом. Усердно работая на данном поприще, можно добиться неплохих результатов. Вакантное место стоит искать в СММ и рекламных агентствах либо связываться с клиентами без посредников.
#dpинформация