1.

проверить пиктограмму динамика, 2. Жмем правой кнопкой мыши на иконке звука–>открыть микшер громкости и проверяем положение ползунков. 3. проверка штекера, 4.зайти в панель управления\диспетчер устройств\найти вашу звуковую карту и кликнув по ней правой кнопкой мыши выбрать обновить драйвер.
Если не помогло тогда причина в приложении служб ОС:
В меню «Пуск» впишите «Службы» в строку поиска. Должно открыться окно приложения.
Найдите строку Windows Audio. Кликните по ней два раза левой кнопкой мыши и проверьте работоспособность службы. Если она отключена, нажмите «Запустить». Укажите автоматический тип запуска. Иногда видео на компьютере воспроизводится в беззвучном режиме. Это свидетельствует об отсутствии кодеков. Понадобится K-Lite Codec Pack: