ЧТО ТАКОЕ KPI?

Ключевые показатели или параметры эффективности , они же KPI — это показатели достижения целей, результативности и эффективности работы сотрудников или организаций, выраженные в цифрах.
Начальник или руководитель отдела ставит определенные планы по различным задачам на определенный срок, и то, насколько эти задачи оказались выполнены к определённому сроку, и есть KPI.
Для специалистов разных звеньев, KPI рассчитывается индивидуально:
✔️для менеджера по продажам — конверсия, средний чек, количество заключенных сделок;
✔️для SMM-специалиста - количество подписчиков, количество обращений в Direct;
✔️для таргетолога - стоимость заявки, количество кликов, охват аудитории;
✔️для маркетолога — количество привлечённых лидов, качество рекламных кампаний.
Иногда руководитель может включить KPI на универсальные параметры. Например, переработки или опоздания.