Приемы общения.

15 неожиданных приемов общения
1. Если вам приходится много работать с
людьми, поставьте позади себя зеркало.
Многие клиенты будут вести себя вежливее
— ведь никому не хочется видеть себя злым
и раздраженным.
2. Если вы на собрании ожидаете от кого-
то резкой критики, старайтесь сесть рядом
с этим человеком. В этом случае он, скорее
всего, смягчится и не сможет устроить вам
выволочку с той же силой, какую он мог бы
почувствовать, будучи на некотором
расстоянии от вас.
3. Как только вы обозначили свою позицию
в споре — не говорите больше ничего, это
будет не в вашу пользу. Подождите и
позвольте вашему оппоненту обдумать ваши
слова и ответить.
4. В споре важен порядок аргументов. В
первую очередь нужно приводить сильный
довод, потом один послабее и последним —
самый серьезный аргумент.
5. Если вас пытаются рассердить — не
поддавайтесь на провокации и сохраняйте
спокойствие. Это смутит вашего оппонента,
и ему придется играть по вашим правилам.
6. В конфликтных ситуациях старайтесь
избегать слов «ты» / «вы». Это чаще
всего звучит как обвинение и вряд ли
поможет. Попробуйте говорить «я считаю»
или «мне кажется». Никто не станет
оспаривать ваши чувства. И это отличный
старт для поиска совместного решения.
7. Знакомясь с новым человеком,
попробуйте рассмотреть цвет его глаз. И
улыбнитесь. Так вы задержите взгляд на
пару секунд дольше и расположите к себе
собеседника.
8. Позвольте ребенку самому решать
некоторые вопросы. Например, в каких
ботинках пойти на прогулку — с акулами
или с динозаврами. Он будет доволен, что
сам может контролировать ситуацию.
9. Первое свидание лучше проводить в
таком месте, где вы можете получить
больше положительных эмоций.
Впоследствии приятные впечатления будут
ассоциироватьсяс вами.
10. Если вы будете выражать искреннюю
радость при встрече с людьми, то и они в
конце концов станут реагировать так же.
Возможно, не с первого раза, но это всегда
срабатывает.
11. В спорах старайтесь придерживаться
проверенных фактов, а не расплывчатых
мнений и слухов. Так у вас будет меньше
шансов попасть в глупую ситуацию, если
информация окажется неверной.
12. Если ответ собеседника вас не
устраивает или вы чувствуете, что он
неполный, не переспрашивайте. Просто
внимательно посмотрите человеку в глаза.
Тогда он будет вынужден продолжить
разговор.
13. Научитесь задавать не только
«закрытые» вопросы (на которые можно
ответить «да» или «нет»), но и
«открытые», требующие развернутого
ответа. Умело сочетая их в диалоге, вы
сможете направлять разговор в нужное
русло.
14. После знакомства обращайтесь к
человеку по имени, даже если он уходит
через 5 минут. Лучше сказать «До
свидания, Александр!», чем просто «До
свидания!», — это формирует более
доверительное и дружеское отношение.
15. Когда смеются несколько человек в
группе, каждый инстинктивно смотрит на
того, кто ему больше симпатичен. Или на
человека, которого он хотел бы считать
близким.