1) Слëзы
Дайте человеку проплакаться, если ему это необходимо.
Во время стресса вырабатываются кортизол и норадреналин, они попадают не только в кровь, но и в слëзную жидкость, проще говоря, когда человек плачет, гормоны стресса выходят и происходит разрядка. Если вы говорите человеку не плакать, это все равно что человеку с пищевым отравлением говорить "не блюй" или "глотай обратно".
2) Проблема
У каждого своë горе. Даже если вы считаете, что "проблема" человека на деле бытовая фигня, не стоит еë обесценивать. Дайте человеку высказаться и посочувствуйте.
3) Советы
Иногда человек хочет просто высказаться, иногда ему действительно нужен совет. Так вот, советуйте, только если Вас попросят. И избегайте категоричности, просто попробуйте подсказать человеку варианты.
4) Сравнение
Не стоит сравнивать ситуацию человека с другими. У каждого СВОË горе. Можно аккуратно привести НЕСКОЛЬКО примеров как другие справляются с такими ситуациями. И если что-то из сказанного будет "в кассу", человек использует это.
5) Выслушайте
Когда люди говорят что-то другим, они в первую очередь говорят это себе. Побудьте не собеседником, а слушателем. Пусть человек выговорится, спустит эмоции. И, немного снизив эмоциональную окраску, он сможет рационально подумать.
6) Спрашивайте
Задавайте вопросы относительно ситуации, если человек на эмоциях и выливает их водопадом, можно попробовать успокоить его, задавая вопросы. Это поможет снизить эмоциональную напряжëнность и направить диалог в рациональное русло.
7) "Защита"
Человеку плохо и неуютно, попробуйте создать максимальный комфорт, если у человека истерика, налейте ему горячий крепкий сладкий чай и заставьте пить, перенаправление деятельности на эту процедуру поможет нормализовать дыхание человека как минимум (можно ромашку заварить).
https://www.instagram.com/a.s.krukov/ Новый пост в инстаграм:
Присоединяйтесь к ОК, чтобы подписаться на группу и комментировать публикации.
Нет комментариев