Social CRM - это плагин, который устанавливается в браузер у компьютера.

Ссылка: https://goo.gl/uwYMsf На сегодняшний день - это Яндекс и Google Chrom. Вы устанавливаете его к себе в браузер и над социальными сетями устанавливается небольшая надстроечка. Это система управления взаимоотношений с клиентами. Войти в CRM и начать работу можно не выходя из социальной сети. Причем в ней находятся ваши контакты и из Facebook и VKontakte. Другие CRM системы, такие, как Beetrix, существуют на отдельном сайте. именно на нем складываются различные взаимоотношения с клиентами.
Social CRM это уникальный плагин, превращающий ваши социальные сети в полноценную CRM-систему!
Теперь вы сможете:
1. Группировать имеющиеся контакты и упорядочить свою деятельность в социальных сетях.
2. Создавать воронки продаж и назначать бизнес-статусы пользователям Ваших социальных сетей.
3. Отправлять готовые сообщения и работать с возражениями покупателей всего за пару кликов.
4. Ставить задачи при работе с клиентами и партнерами, не выходя из социальных сетей.
5. Получать уведомления-напоминания о задачах в установленное время до их выполнения (SMS, Email, Telegram).
6. Совершать продажи, заключать иные сделки в социальных сетях с высокой скоростью.