Торговля - двигатель прогресса..

В каком то смысле. Если подумать, то все географические открытия делались не просто так.. Купцы открывали или на деньги купцов кто-то. Проведите эксперимент: спросите у своих знакомых что такое продажа? Ответы будут разные. Чаще всего - обмен чего-то на деньги. Кто-то гуманный будет говорить про удовлетворение потребностей клиента. Психологически продвинутые - об установлении отношений. И все это правда. Как и то, что есть старая песенка из мультика : "Как вы яхту назовете, так она и поплывёт..." Отношения с клиентами - это здорово. Можно позвонить и сказать, что до плана вот столько не хватает, доделай, а? Но потом что удивляться, что и вас попросить могут? Потребность удовлетворять - тоже хорошо.. А если у него в данный момент такой потребности нет? Если клиент говорит: если нужно, я сам позвоню? Или у него одна потребность - чтоб его оставили в покое? А если вы усложните задачу и спросите, что такое покупка и чем отличие от продажи? Чаще всего отвечают, что тоже самое, только наоборот))). Вывод: каждое утверждение полезно. Но даёт разные результаты. Мне нравятся следующие определения: ПОКУПКА - совершение клиентом действий, которые он сам хочет сделать (логически или импульсивно).
ПРОДАЖА - побуждение клиента к действиям, которые он делать не собирался. Может не хотел. Может хотел, но не сейчас. Или - не у вас. Или просто не знал, что такая классная вещь существует. Что с этим делать - в следующий раз. Всем успеха!