Техподдержка и сетевой кабель

Мне в офисе заменили комп. Пришёл с утра на работу - инет не работает, ПО отсутствует. В общем, надо обживать. Решил начать с интернета.
Звоню в техподдержку предприятия:- Настройте мне выход в интернет. На той стороне девочка:Д: сейчас подключусь. Какой IP компьютера? Я: 192.... (называю) Она подключается, минуту ковыряется в настройках и выдаёт результат:Д: настройки правильные. Просто к вашему компьютеру не подключён сетевой кабель.Я: уверяю, подключён. Д: вы всё-таки проверьте, пожалуйста. Я: включён. Д: вы не проверили. Я: может, мне его вынуть? Д: да, выньте и вставьте, возможно, он не до конца вставлен или пыль попала. Вынимаю. Д: ой, так, секундочку, у меня что-то произошло, почему-то выкинуло из вашего компьютера.Я: потому что теперь кабель не подключёнД: а... а-а.... теперь я поняла, что вы имели в виду. Хорошо, будем разбираться.