Принято считать, что если у человека есть проблема, то он хочет её решить.

Это не так.
Практика показывает, что если у человека есть проблема, он хочет её иметь.
Наверное, у вас есть знакомая, которая все разговоры сводит к жалобам на мужа, или приятель, постоянно недовольный своей работой. Несложно найти в своём окружении человека, который всегда имеет какие-то «ужасные» проблемы. Я уверена, вы не раз предлагали этому человеку реальную помощь или практические решения. Знаю, что было дальше.
Когда вы предлагаете разумное и радикальное решение, такой человек делает вид, что вас не слышит. А если слышит, то тут же отвечает: «Нет, ты не понимаешь!» А дальше как по написанному повторяются жалобы и сожаления.
Вы думаете, что если человек жалуется на свои проблемы,
он хочет их решить. Нет, он хочет жаловаться.
Когда у нас возникает какое-то проблемное состояние, которое повторяется и повторяется, мы привыкаем к нему.
Мы искренне «боремся» с проблемой, но что-то удерживает, сохраняет её в неизменном состоянии. Привычка иметь проблему часто оказывается сильнее желания от неё избавиться. Чем хороши привычки? Они делают наш мир удобным, понятным и предсказуемым, а значит — безопасным.
Хорошо знакомые опасности перестают быть опасными.
Поэтому люди предпочитают иметь свои привычные проблемы вместо того, чтобы измениться самим или изменить свою ситуацию.
Когда я говорю своим клиентам, что проблема будет решена, многие из них удивляются и задумываются (а не радуются, как можно было бы ожидать). Мне понятно, почему они так реагируют. Решение проблемы — это всегда какое-то изменение, а личность и отношения системны — всё со всем взаимосвязано. И личность, и отношения — это дом, а не куча камней. Если вы хотите взять один камень из кучи, вы берёте, а куча остаётся кучей. Если вы также попробуете вынуть камень из стены дома, вам придётся разрушить его связи с другими элементами стены, и дом может разрушиться. Поэтому, когда ваша цель — отреставрировать какой-то проблемный кирпичик готового дома, вам требуется особое искусство, чтобы до него добраться и привести его в порядок, сохранив всю сложную конструкцию в целостности.
Обратимся к нашим примерам. Ваша знакомая может примириться с мужем, только тогда ей придётся стать самостоятельней, а она не готова. Она больше не будет жаловаться, а как же тогда получать постоянное внимание от вас? Как только ваш друг находит хорошую работу, ему придётся настойчиво и долго трудиться, чтобы сделать карьеру, а для этого ему надо справиться со страхом неудачи. Решая проблему, вы всегда учитесь чему-то новому и полезному.
Консультант делает так, чтобы изменение одного кирпичика усилило и улучшило всю конструкцию дома, а заодно и среду, в которой дом находится. Поэтому в консультировании я делаю специальную работу, благодаря которой человек, по мере решения проблемы, подготавливается к изменениям. Бывает, что такая работа требует больше времени и энергии, чем само решение проблемы. И это того стоит, потому что только личное всегда имеет смысл.роблема — это привычка, которую стоит менять