Как правильно составить претензию, если Вы купили товар, который оказался некачественным?!

Документ составляется в произвольной форме в 2-х экземплярах, один из которых передается работникам магазина, где товар и был приобретен, а на 2-ом представители магазина обязаны поставить подпись о получении претензии, расшифровку подписи, желательно печать организации и обязательно дату вручения – он остается у вас на руках, как доказательство попытки досудебного урегулирования спора.
Что нужно указать:
Справа, в так называемой «шапке» пишутся:
1. Наименование организации, фактический адрес и телефон, желательно – ФИО руководителя
2. Фамилию, имя и отчество обращающегося – т.е. ваши, с указанием адреса и телефона
3. Посередине листа пишется слово Претензия
4. Далее подробно излагается суть проблемы с указанием точных данных – даты, номера договора, чека и что конкретно вас не устраивает в результате (описание недостатка).
5. Описав всю суть, вновь на середине листа напишите слово "Прошу" и укажите точные требования – возврат денег, обмен, и т.д, ссылаясь на соответствующую статью в Законе РФ «О защите прав потребителей».
6. Укажите, что в случае, если ваши претензионные требования не будут удовлетворены, вы вынуждены обратиться в суд за защитой своих интересов. Далее ставятся дата и роспись.
7. Приложением указывается список прикладываемых копий: кассового либо товарного чеков, гарантийного талона, копий квитанций и иных подтверждений факта договорных отношений между вами и получателем заявления-претензии.
8. Зачастую вторая сторона отказывается принимать претензию, ничего критичного в этом нет – через почтовое отделение отправьте его заказным письмом, с уведомлением. Однако, можно им и напомнить о существующем Порядке приема претензий от потребителей, наверняка внутренним распоряжением по организации он утвержден.
9. У продавца, по общему правилу, имеется 30 дней на ответ, далее можно смело обращаться в суд.
Грамотно написанная претензия продавцу на некачественный товар, а также соблюдение процедуры ее подачи - 70 % Вашего успеха, в случае, если дело дойдет до суда.