В зависимости от протяженности маршрута и времени задержки размер компенсации составляет от 250 до 600 евро. Compensair использует для своей работы Регламент Европейского Парламента №261/2004, согласно которой в ряде случаев пассажирам при отменах и задержках авиарейсов полагается выплачивать дополнительные компенсации за неудобства. К сожалению, пока сервис решает вопросы только в рамках Евросоюза, поэтому компенсацию вы сможете получить только с европейских авиакомпаний или если вылетали с ЕС. Например, если вы летите из Москвы в Германию «Люфтганзой», то компенсация полагается, а если «Аэрофлотом» — то нет. Но если вы летите «Аэрофлотом» из Германии в Москву, то компенсация, опять же, полагается. Другие рейсы не обрабатываются. Но есть и хорошие новости: на днях Россия официально присоединилась к Монреальской конвенции, поэтому скоро появится возможность получать возмещение за неудачный полет по России. В будущем они планируют предоставление услуг по получению компенсации за потерю или порчу багажа.

Компенсации выплачиваются не во всех случаях задержек или отмен, а только в случае вины авиакомпании — то есть, например, нелетная погода или забастовка диспетчеров не является поводом для получения денег, это обстоятельства непреодолимой силы. А вот поломка самолета или овербукинг (когда на рейс продано больше билетов, чем может вместить воздушное судно. Для повышения выгодности полетов многие компании продают большее число билетов, чем вмещает самолет так как по статистике около 5% авиапассажиров не являются к вылету) - повод для выплат! При этом компенсация не освобождает перевозчика от остальных обязательств, вроде предоставления питания, гостиницы и т.п. — это, скорее, плата за моральный вред. Информация о правах пассажиров при задержке или отмене рейса Если задержка более двух часов пассажир имеет возможность требовать: · прохладительные напитки и снеки; · 2 звонка или возможность бесплатно отправить email. Свыше четырех часов: · горячее питание (и после этого каждые шесть часов). Если пассажиру предстоит ожидание самолета более восьми часов днем или свыше шести часов в ночное время, то ему обязаны предоставить: · номер в отеле на время ожидания; · доставить до отеля и обратно. Если все же рейс отменили, пассажир имеет право требовать один из вариантов: · билет на другой самолет с трансфером до него; · либо авиакомпания должна вернуть деньги за билет в течение семи дней и доставить пассажира в начальный пункт путешествия, если продолжение путешествия для него бессмысленно (этот вариант также применим при задержке более пяти часов). Подробности работы сервиса · Компенсация положена при: задержке рейса, отмене рейса, отказе в посадке, пропущенной пересадке; · Вы можете подать заявку, если у вас была отмена или задержка рейса в течение последних шести лет; · Сервис успешно работает более чем со 100 авиакомпаниями из 50 стран мира. Средняя сумма компенсации, которую получили клиенты, равна 450 евро. Сервис обещает взять на себя все взаимодействия с перевозчиками вплоть до судебных разбирательств — пассажиру необходимо лишь заполнить заявку. За свои услуги компания берёт комиссию размером 25% от суммы выплаченной компенсации. То есть только тогда, когда смогут добиться возмещения от авиакомпании.