🛒 Магазин отказался возвращать деньги за распакованный товар — что делать?

Если вы столкнулись с отказом в возврате товара из-за вскрытой упаковки, вот как защитить свои права.
⚖️ Правовая позиция:
1. Статья 25 ЗоЗПП
• Право на возврат непродовольственного товара в течение 14 дней
• Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
• Открытая упаковка — не основание для отказа
2. Перечень невозвратных товаров (Постановление №55)
Робот-пылесос НЕ входит в список технически сложных товаров, которые нельзя вернуть:
Не подлежат возврату:
✅ Лекарства и медицинские изделия
✅ Парфюмерия и косметика
✅ Текстиль и товары на метраж
✅ Технически сложные товары
✅ Автомобили и оружие
🛠 Порядок действий:
1. Направьте претензию магазину
Требуйте возврата денег в течение 10 дней
2. Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу на неправомерный отказ
3. Подайте иск в суд
Взыскивайте:
• Стоимость товара
• Штраф 50% от суммы
• Компенсацию морального вреда
• Судебные расходы
💡 Важные нюансы:
• Сохраняйте чеки и упаковку
• Фиксируйте переговоры с продавцом
• Требуйте письменный отказ от магазина
Не позволяйте магазинам нарушать ваши права! Распакованный товар надлежащего качества можно вернуть в 14-дневный срок. ⚖️🛡️