🏠 Обязанности управляющих компаний, о которых часто не знают жильцы

УК несут конкретные обязательства перед жильцами, установленные законодательством. Знание этих норм помогает эффективно защищать свои права.
⏱ Регламент работы аварийно-диспетчерской службы
· Ответ на звонок — в течение 5 минут
· Обратный звонок — в течение 10 минут при пропущенном вызове
· Обработка сообщений — в течение 10 минут
🚨 Сроки реагирования на аварии
· Локализация аварии на инженерных сетях — до 30 минут
· Устранение засоров — до 2 часов
· Ликвидация последствий аварии — до 3 суток
👨‍🔧 Правила выезда специалиста
· Предварительное уведомление о времени визита
· Сообщение ФИО специалиста
· Обеспечение сотрудника:
· инструментами и материалами
· служебным удостоверением
· бахилами
📞 Что делать при нарушении:
1. Фиксируйте факт нарушения (время звонка, ФИО оператора)
2. Направляйте письменную претензию в УК
3. Обращайтесь в Госжилинспекцию при бездействии УК
4. Подавайте иск в суд о возмещении ущерба
Основание: Постановление Правительства РФ № 416 от 15.05.2013
Помните: Знание этих нормативов помогает добиться качественного обслуживания от управляющей компании! 🛠️📋