По Atlassian, JIRA используется для отслеживания ошибок и управления проектами более 25000 клиентов в 122 странах по всему миру.

Некоторые из организаций, использующих JIRA для отслеживания ошибок и управления проектами являются Fedora фонда, спящий режим, Honeywell Aerospace, JBoss, Linden Lab, Skype, Spring Framework, и Apache Software Foundation использует JIRA и Bugzilla. JIRA включает в себя инструменты, позволяющие переход от конкурента Bugzilla.
По сравнению с Bugzilla, JIRA более внутренне настраивается. Bugzilla имеет один фиксированный, государственную машину, чтобы представлять жизненный цикл "ошибка". Все такие ошибки, как предполагается, следовать той же фиксированного шаблона обнаружения, ремонта и испытания. Все ошибки должны также иметь такой же жизненный цикл. JIRA позволяет это государственная машина будет изменена ее пользователей, а также для различных классов вопросу будет отслеживаться, каждый со своей собственной государственной машины. Это делает JIRA гораздо более гибким: он может быть использован в качестве более общего "отслеживания проблем", а не исключительно ошибка трекера, отслеживание новых запросов особенность, система задач администрирования, Scrum задачи или любой другой функции, которые могут потребовать его пользователи. Чтобы избежать накладных расходов на настройку JIRA для каждого нового типа задач, встроенных конфигураций, таких как GreenHopper (ныне JIRA Agile) можно купить в, которые обеспечивают заранее настроенной среде JIRA с задачами и поведения, подходящих для популярных методологий управления.
JIRA предлагается в трех пакетах:
JIRA Основные включает в себя базовое программное обеспечение.
JIRA Программное обеспечение предназначено для использования команд по разработке программного обеспечения и включает в себя JIRA сердечник и JIRA Agile.
JIRA Service Desk предназначен для использования ИТ или бизнес-сервисов столами.
JIRA написано в Java и использует инверсию Пико из контейнера управления, Apache OFBiz лица двигателем, и WebWork 1 технологии стека. Для удаленного вызова процедур (RPC), JIRA поддерживает REST, SOAP, и XML-RPC. JIRA интегрируется с программами управления источником, таких как Clearcase, Concurrent Versions System (CVS), Git, Mercurial, Subversion, Perforce, и Team Foundation Server. Он поставляется с различными переводами, включая английский, французский, немецкий, японский и испанский.