Внедрение WMS – очевидная польза или пожар на складе?

Преимущества автоматизации складской логистики очевидны, их сложно переоценить. При этом в российской практике складывается парадоксальная ситуация: владельцы бизнеса осознают возможности систем класса WMS, но не спешат инвестировать в ИТ, предпочитая работать «по старинке». Как эволюционируют подходы и технологии автоматизации склада, каковы прогнозы развития рынка складской логистики в России, рассказывает Владимир Пученков, директор практики Warehouse Management, консалтинговая компания Columbus.
Заказчик вчера и сегодня
Сравнительно новая тенденция последних лет среди заказчиков – изменение подходов к управлению складским хозяйством. Прежде склад воспринимался как некая подсобная единица, и даже процесс выбора помещений носил стихийный характер – владельцы бизнеса просто арендовали подходящие по их мнению или мнению подчиненных площади. Сегодня ситуация иная: пришло понимание того факта, что склад – ключевое звено логистической цепи. Правильная постановка бизнес-процессов и грамотное внедрение ИТ-системы позволяет сократить издержки на логистику до безопасных для предприятия 5% от общей суммы расходов.
Одна из важных затратных частей складской логистики – фонд заработной платы, который бывает весьма объемным, если процессы организованы неэффективно. В нашей практике был проект реорганизации склада, где до вмешательства консультантов работало около 400 человек. Они бессистемно ходили по складу, разыскивая товары по бумажным накладным и с помощью биноклей, и обрабатывали 5-8 тысяч строк заказов в день. Правильная постановка бизнес-процессов позволила компании снизить численность персонала до 100 человек, которые теперь работают в несколько смен и собирают в пять раз больше заказов. Объем возвратов с 5-7% снизился до сотых долей процента, а общая экономия достигла 15 млн рублей.
Весьма затратной для компании является порча товара и работа с возвратами. Так, у одного из клиентов Columbus потери просроченного товара на небольшом по площади продуктовом складе достигали 5% от общего складского запаса. После развертывания полнофункциональной системы управления складом класса WMS и организации процессов с учетом срока годности товара потери свелись к сотым долям процента, проект по внедрению окупился в течение двух месяцев.
В целом же, российская практика показывает, что классические проблемы склада и, как следствие, потребности заказчиков за последние 10 лет почти не изменились. Клиенты по-прежнему стремятся снизить зависимость от персонала, повысить качество и скорость обработки заказов. Реализовать эти потребности позволяет внедрение современной WMS-системы и перенастройка процессов.
Инновации для склада
На первый взгляд может показаться, что алгоритмы работы склада никогда не меняются. Тем не менее, на рынке регулярно появляются интересные технологические решения, программные продукты и новое оборудование. Например, если еще десять лет назад внедрение терминалов сбора данных казалось серьезным вложением, то сегодня наиболее прогрессивные российские заказчики интересуются роботизированными складами, распространенными в Европе, – в течение последнего года в Columbus неоднократно обращались клиенты с подобными запросами.
Если полная роботизация более нужна крупным компаниям, то для малого и среднего бизнеса актуальна оптимизация ключевых процессов и применение более экономичных с точки зрения затрат технических средств, например, голосового управления и терминалов сбора данных. В числе наиболее интересных решений стоит упомянуть автоматизированные линии для сбора штучных заказов, которые используют многие онлайн-магазины. Например, линии для магазинов одежды оборудованы вешалками, которые поступают со склада по запросу кладовщика. Сети, реализующие дорогую парфюмерию, используют систему, которая бережно извлекает коробочки с духами из упаковки. Распространены и востребованы клиентами голосовые системы, которые управляют действиями персонала с помощью голосовых подсказок. Такое решение позволяет не только контролировать действия сотрудника, а активно вовлекать его в рабочий процесс.
Вместе с тем надо отметить, что независимо от наличия подобного оборудования, система класса WMS позволяет эффективно решить организационные и управленческие проблемы склада. Практика Columbus доказывает, что современные системы управления универсальны и выгодны складам любого масштаба – площадью от 500 кв. метров до размера нескольких футбольных полей. Система может поддерживать несколько складов одновременно, способствуя тому, чтобы их работа стала более прозрачной и оперативной.
А как у них? Складские технологии на Западе
Если в России заказчики только начинают присматриваться к роботизированным складам, то в странах Европы это данность. Небольшие склады чаще всего действуют на базе систем класса WMS, а крупные склады, как правило, полностью автоматизированы. Конечно, использование роботов обходится недешево, но преимущества такого подхода очевидны: снижаются требования к персоналу, нет проблем с зарплатами и отчислениями.
Средний срок окупаемости проекта роботизации склада подсчитать довольно трудно, поскольку он зависит от масштаба бизнеса, характеристик товара, маржинальности и ряда других аспектов. Главный плюс подобных внедрений в том, что автоматизация исключает влияние человеческого фактора. Логистическую цепочку может нарушить неверно понятое задание, отпуск или увольнение опытного сотрудника и другие факторы антропогенного характера. А роботизированный склад не зависит от ротации кадров.
Идеи роботизации складов нашли поддержку и в России. Профессионалы логистики сходятся во мнении, что наиболее эффективные и простые алгоритмы работы склада свободны от человеческого фактора.
По некоторым оценкам, с технологической точки зрения российский рынок отстает от европейского на 3-5 лет, однако этот разрыв вполне преодолим. Сегодня в Россию приезжают западные менеджеры, которые приносят свой опыт и доказывают владельцам бизнеса необходимость автоматизации и внедрения качественных WMS.
Перспективы систем класса WMS в России
...
Читать текст статьи полностью: http://www.logistics.ru/automation/news/vnedrenie-wms-ochevidnaya-polza-ili-pozhar-na-sklade