А ЧТО ЕСЛИ....

*При бронировании была допущена ошибка
Для внесения изменений в авиабилет необходимо заполнить заявку. Укажите, для какого пассажира и что необходимо изменить (дату, класс, направление). Оператор свяжется с вами и сообщит, берет ли авиакомпания сборы за изменение данных. Новая маршрут-квитанция придет на указанную при бронировании электронную почту. За операцию обмена взимается 800 рублей с каждого билета.
*Захотели обменять авиабилет
Для обмена авиабилета необходимо заполнить заявку. Укажите, для какого пассажира и что необходимо изменить (дату, класс, направление). Оператор свяжется с вами и сообщит, берет ли авиакомпания сборы за изменение данных.
Новая маршрут-квитанция придет на указанную при бронировании электронную почту. За операцию обмена взимается 900 рублей с каждого билета.
*Захотели вернуть авиабилет
Для возврата авиабилета необходимо заполнить заявку на сайте biletix.ru . Условия зависят от тарифа авиакомпании и сроков, в которые сдается билет. Дополнительно за это удерживается сбор — 600 рублей с каждого билета. Сервисный сбор агентства возврату не подлежит.
Если возврат добровольный (по субъективным причинам пассажира), то его осуществляет агентство продаж. Если возврат вынужденный (отмена или задержка рейса), то возврат можно получить в кассе представительства авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
*Должны вернуть денежные средства
Способ возврата денежных средств соответствует выбранному способу оплаты.
При оплате банковской картой возврат осуществляется на тот счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата.
При оплате наличными курьеру или в офисе, возврат осуществляется только в офисе. Если забирать денежные средства приедет представитель пассажира, требуется рукописная доверенность.
При оплате электронными деньгами, возврат будет осуществлен на тот электронный кошелек, с которого производилась оплата.
При оплате через систему Альфа-Клик, денежные средства будут возвращены на счет, с которого производилась оплата.
Если оплата была по безналичному расчету, деньги будут возвращены на расчетный счет физического лица/организации.
Во всех остальных случаях деньги будут перечислены через систему например денежных переводов CONTACT.
*Не получили деньги по заявке на возврат авиабилетов
Обычно перевод денег на банковскую карту плательщика осуществляется на следующий рабочий день после возврата билета. На указанный e-mail отправят соответствующее уведомление.
Далее сроки зависят от банка, как правило, до 14 рабочих дней, в некоторых случаях зачисление происходит до 45 рабочих дней. В случае оплаты другим способом (Альфа-клик, CONTACT и т.д.) перевод может занимать 3-7 дней.
Если вас беспокоит задержка возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками