Вечный вопрос, который стоит перед заказчиком — выбрать агентство или собрать собственную команду внутри компании

На самом деле этот вопрос давно устарел.
Именно такая формулировка уже не очень актуальна, потому что появилось гораздо больше разных работающих вариантов. Смотрите, есть агентство в классическом смысле, собственный отдел, есть фрилансер, есть команда фрилансеров (им нужен руководитель внутри компании в любом случае), есть агентство, которое предоставляет инхаус-команду на время. Да, есть и такое.
Инхаус SMM-отдел в целом становится прерогативой каких-то богатых компаний, потому что из всего перечисленного — это самое сложное в реализации и содержании. Чтобы отдел выполнял функционал агентства, надо собрать человек 5, как минимум. Если они достаточно компетентны (а они должны быть, чтобы выполнять функции агентства), то такая команда в итоге выйдет дороже и в плане денег, и в плане времени. Но некоторым компаниям именно это и нужно.
И если единоличный фрилансер подходит небольшому количеству компаний, то команда фрилансеров, которых находит штатный маркетолог или менеджер — уже достаточно эффективный и экономичный способ взаимодействия. Важно понимать, что это альтернатива не агентству, а инхаус-команде.
У агентство собственные альтернативы. Их выбор тоже делится на несколько частей. Можно обратиться к самым дорогим, крупным агентствам — это одна потребность. Скорее всего, такая компания как раз выбирает между типовым, крупнейшим агентством или собственным отделом. Агентство может быть локальное в плане геопозиции. Если заказчик из Москвы пытается выйти в региональные рынки, есть смысл нанимать локальное агентство, сильно знакомое с местными людьми.
Или же компания может выбрать узкоспециаизированное агентство. Зачем нанимать целое маркетинговое агентство только для того, чтобы запустить Telegram-канал, если можно нанять маркетинговое агентство со специализацией в Telegram. За счет этого мы и процветаем, кстати. Или фитнес-клуб стоит перед выбором: выбрать топ-агентство с кейсами в фитнесе или топ-агентство с одним единственным направлением: спортивный маркетинг. В общем и целом, у заказчика более 10 вариантов. Нам, основателям агентства Teleguè показалось (и кажется до сих пор), что чем больше вариантов выбора, тем более конкретными, узконаправленными мы должны быть. В такой борьбе ты либо включаешь в себя все 10 вариантов, либо только 1. Это самые эффективные стратегии.